Marks & Spencer-英國最大的服裝零售商出現在一年中最忙的時候網路訂單延誤送貨,這是在股價下跌最多的兩個月後。

M&S今天證實報導說,在英格蘭中部的達寧頓堡配送中心正在努力處理週末黑色星期五激增的網上訂單。該公司股價下跌了3.1%。

訂單的“絕大多數”是按時交付,發言人丹尼爾•Himsworth說。

該消息增加了值得關注的是公司的戰略,以鞏固全國110倉庫到6個配送中心,將破壞企圖恢復網上銷售的增長,這首席執行官馬克•博蘭在11月5日告訴投資者。

二月份推出了重新設計的網站已經企圖扭轉這三年銷售下降的M&S服飾店。M&S的高檔食品部門中的價格戰已經從擠壓(TSCO)的消售,盈利能力表現非常好 。

Marks&Spencer公司的客戶目前不能夠把第二天店內訂單收集,而標準交付給客人是在五天之內,但是通常會延到10天 。

“我們的客戶永遠是我們的首要任務,這就是為什麼我們擴展我們的一些交付選項,”Himsworth說。延遲交貨導致客戶投訴在零售商的Facebook頁面上。