物聯網和大數據無疑是2014年科技業兩大關鍵字,而這股熱潮仍會延續至2015年,揭示萬物連網與數據經濟時代的來臨。這篇文章要分享零售業要如何透過微定位,Beacon科技來增強O2o虛實整合功效。

正當每個人都將目光投向智慧家庭、車聯網和資料探勘時,有個不起眼的小玩意兒正悄悄地發動微定位革命,它可以精準知道你現在哪家店、正在店內的什麼位置。更重要的是,它可以跟你的手機互動,這意味著結合「地理鄰近性」與「個人化習慣」的精準行銷,將從天方夜譚成為可能。而當實體通路也可以做到如電商通路般精準的行銷,又意味著全新的商業模式可能誕生。

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這個猶如雞蛋大小的玩意兒就是Beacon,它是物聯網生態系下的燈塔,更是讓大數據「變現」的資料搜集器,一場零距離的戰爭正要開打。


 

事實上,Beacon已在零售業悄悄掀起革命,從威名百貨(Walmart)、特易購(Tesco)和梅西百貨(Macy’s)都已加入裝設Beacon的行列。梅西百貨在全美店面放置了至少4千顆Beacon,提供消費者導購和導航的功能。而特易購則是藉Beacon強化服務,讓使用者在App建立待買清單,當使用者一進入到賣場內,手機就會告知每項商品的位置,節省購物時間。

零售業者前仆後繼, Beacon的技術門檻低且架設成本不高,根據BI的調查報告,美國前一百大零售業者至少有一半都在2014年佈建或測試Beacon,BI預測2015年底前將有三分之一的零售店會安裝Beacon。

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Beacon被業界視為明日之星的原因,在於它比GPS有更精準的微定位功能。以往GPS只能大概得知使用者所在,Beacon則可將定位範圍精準到2~100公尺內,明確辨識任何進入信號傳輸範圍內的手機。與其他無線通訊技術相比,Wi-Fi雖然也能做到定位,但精準度低於Beacon,且僅有Android系統支援Wi-Fi定位技術。而近兩年大為熱門的NFC(無線近場通訊)由於必須近距離接觸才能傳輸訊息,致其先天就無法做到定位,目前NFC技術在行動支付領域的呼聲雖高,但後起之秀Beacon也能做到支付應用,因此Beacon又被稱為「NFC殺手」。Beacon同時兼具定位與支付的優勢,讓Wi-Fi與NFC分別在定位與支付的光環盡失,儼然成為實體通路虛實整合(O2O)的救世主。


國際研調機構IDC軟體暨服務市場分析師蔡宜秀便指出,直接面對消費者的零售業者,對於Beacon這種LBS(以定位為服務)技術的需求,將比其他物聯網裝置的需求強勁,「這有助於零售業者做到虛實整合,LBS將會是驅動物聯網成長的其中一個關鍵。」目前許多大廠都已經展開布局,包括三星、高通和Google都看準微定位的龐大需求而推出類似技術,要和蘋果一較高下,想要在這場零距離的戰爭中取得先機。

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Beacon與傳統行銷管道最大的不同在於,它能夠針對鄰近消費者放送訊息,若再結合顧客歷史消費資料,便能做到如子彈般精準的行銷訊息傳播。對消費者而言,這也才是對他們真正有用的廣告。行動行銷公司SWIRL的調查報告便指出,過去3個月內曾經接收過Beacon訊息的消費者,有73%的人表示這些促銷訊息增加了他們購物的意願,高達6成的人表示他們會更願意在店內進行節慶消費或更常造訪賣場。<續接下頁>