近年來,一些有影響力的歐洲時尚精品店,包括Colette、 Luisa Via Roma、 Browns、MatchesFashion 及 My Theresa已經推出了全球電子商務,建立一個走向全球窗口。 機會是顯而易見的。不僅可以這些零售商 – 其中許多開始為單店企業 – 極大地擴展其範圍,

開拓新的地域,但網上奢侈品市場提供顯著的增長潛力。在過去的四年中,線上奢侈品銷售增長了28%,根據一家全球性諮詢公司研究指出電商線上奢侈品銷售到2020年預計會達到至少美金4千3百億元以上。 電子商務如何能實現將當地的精品店打入全球市場?

一家英國倫敦擁16家店面的精品銷售店商,執行長Tom Chapman表示,加入電商後的機會絕對是巨大的,其網上商店銷售至190個國家和超越80萬英鎊(約1.3億元的收入),在2013公司75%營收來自於線上銷售佳績。 兩三年前有一個過渡期,當我們覺得這是一個超出我們當初難以想像的複雜工作,我們試圖讓團隊在兩個不同類型卻是同個企業工作,兩邊業務的消長是一個非常困難但必須作出的決定。

我們意識到,“這是一個完全不同類型的商業模式。我覺得有些人低估。他們認為為產品拍照,把它放到網上,等待,看看會發生什麼。這不是現實,我們不得不在每一個部門僱用新人,不只是技術和發展,在採購,市場銷售,客戶服務,應有盡有。我們的業務完全改變。

不僅放棄展店的計畫,轉向投資在網路上發展,該公司網站目前貢獻25%業績收入,並期待在未來幾年內能達到50%增長。但是,從精品到全球電子商務的路徑是成本密集的,技術發展導向,充滿了營運的複雜性。

Browns高層經理人表示,“作為網上是一個非常,非常危險的事。而且非常昂貴,要經營多品牌的電子商務是非常困難的; 它不像專賣店,我們處理的500家供應商,並把他們都在同一個電子商務平台上,是非常,非常複雜,非常昂貴。“  <續接下頁>