[經營管理] 服裝零售擁抱O2O及移動互聯網時代來臨

2.微商城

微信商城是商家通過微信公眾號,進行針對性的行銷推廣服務。

  • 優勢:拓展線上業務,拉近企業與消費者之間的距離。
  • 案例:以歌力思為例,給每位消費者提供一個形象顧問,通過與導購線上互動的形式幫助顧客實現服裝“私人定制”,增強導購與消費者之間的互動,培養彼此間的信任度。
  • 缺點:微商設置沒有任何門檻,買家無法辨別賣家的可信度,微信粉絲群的銷售額轉化率不到1%。

3.微官網

微官網是品牌為了適應消費者移動端流覽購物的習慣所開闢的新一代網站,只需在手機上安裝一個快速鍵,便能在任何有WIFI的環境下暢快購物。

  • 優勢:不佔據顧客的手機記憶體,品牌信譽度安全性高,操作體驗更貼近顧客。
  • 案例:以齊著雲線上實體店為例,把線下門店搬到移動端,所有商品線上線下同款同價,消費者可以通過微信、二維碼快速進入服裝品牌微官網進行流覽購物。並且經過3-6個月的顧客消費習慣培養後銷售額轉化率可達10%以上。
  • 缺點:品牌LOGO設計要求較高,新穎美觀、獨一無二,保證你的品牌不被淹沒。

 三、如何培養消費者的移動購物習慣

馬雲為什麼能成功?那是因為他將淘寶、天貓的這種互聯網購物方式變成了消費者的一種生活習慣。而話又說回來,為什麼O2O概念提出的早,在服裝行業卻仍沒有一個成功案例。反思O2O模式想要越走越遠,首先要讓移動購物成為消費者的一種習慣。怎麼做? 以上文齊著雲微官網為例進行解析:

1.註冊

充分利用門店的客戶資源,導購將客戶發展成線上會員,與線下POS端進行聯動購物。同時企業還可建立會員註冊獎勵機制,客戶當場註冊成功並掃條碼購買可立享折扣優惠。既能增加會員數量,又可以獲取準確的會員資訊資料。

2.消費

在實體店消費,導購需耐心引導客戶線上下單,讓客戶感受到移動購物的便捷性,培養客戶線上下單的習慣。

3.多次操作

多頻率的活動推送,提高客戶在移動端打開品牌微官網的頻率,並進行頁面流覽,加深客戶對品牌微商城的印象,培養操作習慣。

線上微官網的推廣(包括APP、微商城),導購的能量不容忽視,因此企業除了對客戶加以維護以及消費習慣的培養之外,更需要對實體店導購進行系統化培訓,方能獲得顯著的效果。

2015,傳統企業O2O轉型是必然趨勢,能否轉型成功,開花結果,關鍵在於你是否真的找對了那個“O”。

資訊來源:品途網

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coco

生活中的兩大靈魂來自不悔的探究與細膩的品味,在理性與感性中創作一種屬於自己的風格。

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