【O2O策略】Farfetch 攜手Gucci 推90分鐘貨到家服務

時尚電商Farfetch 不只幫品牌賣商品,現在更要進一步擁抱潮科技與品牌聯盟提供更完善的服務。 這次Farfetch與Gucci合作,推出品牌全新90分鐘送貨服務。 這是Farfetch的「未來商店計畫」的一環,不僅幫助 Gucci 提高線上的體驗,同时將利用科技收集Gucci的使用者資訊,快速了解消費者購物需求。

消費者可以在 Farfetch 的手機App以及網站購買到 Gucci 的精選產品,一旦下單成功,Farfetch會從Gucci 倫敦,紐約,迪拜,洛杉磯,馬德里,邁阿密,米蘭,巴黎,聖保羅和東京的實體店調貨,並在 90 分鐘內送到家門口。

參加這個90分鐘送貨服務的產品系列包括Alessandro Michele設計的經典皮草邊樂福拖鞋,Dionysus hobo包,男式女裝格子外套。男士產品方面則有L’Aveugle par Amour灰色T恤以及紅色昆蟲圖案的傳統羊毛衫。

Farfetch還與Gucci品牌合作製作了一個短片廣告。找了三位年輕時尚意見領袖,攝影師Tamu McPherson,日本模特新木優子以及美國當紅模特Laura Love,來展現有了Farfetch APP幫她們解決了生活上的麻煩事。

以藍色多瑙河圓舞曲為背景音樂,每一個細節都充滿濃厚藝文風情呢!

廣告片欣賞

 

在奢侈品領域,現在的消費者們多數都是先以「線上搜索、線下購買」的購買方式為主。根據義大利奢侈品行業協會Altagamma Foundation公佈的兩份報告,2016年,直接在實體門店購買奢侈品的人數比例下降至39%;線上上搜索相關資訊,之後線上下購買的比例上升至42%;線上下觀看商品,之後線上上購買的比例上升至9%;整個購買流程均通過線上管道完成的比例上升至10%。隨著這種現象不斷地增多,又給行業帶來了一層新思考,奢侈品如何將實體店和電商融合在一起,擴展管道的同時又能提升實體店鋪的體驗。

Gucci 與 Farfetch 的合作將可能帶來一些實體店鋪升級改造的新面貌,讓O2O概念更將融合。Farfetch會為 Gucci 提供店內掃描器,客戶在進入商店時,登入Farfetch 的App,掃描器就會將消費者的資料同步過來,並允許店內的員工查看顧客的資料,包括他們以前可能購買的物品或線上商店的願望清單以及購物車的商品。

同時,Farfetch還會提供特殊的服裝架,可記錄消費者都從衣架上拿走了那些衣服去試穿,不僅可以幫助店鋪的工作人員瞭解消費者的喜好,同時還會把這些衣服的資訊同步更新到消費者App的願望清單裡,以便她們日後購買。 Farfetch 還開發了一款智慧鏡子,讓消費者流覽網上和實體店內的商品,進行選擇和支付,避免出現實體店內沒有網上限量款產品,從而讓消費者白跑一趟的尷尬。此外,該智慧鏡子還會説明消費者進行一些定制服務。

電商Farfetch 努力讓科技更與人性連結,與品牌合作讓消費者感受到的不只是便利,還有一種宣示感! 與Yoox Net-a-Porter 戶別苗頭搶時尚電商的龍頭寶座之意。

圖/Farfetch

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