在美林銀行的「消費者和零售技術峰會」上，Macy’s新上任CEO Gennette宣布Macy’s的轉型策略。Macy’s打算把自己變成下一個 TJ Maxx 或 Ross ，成為一家折扣品的百貨公司。 這樣的定位會帶來更大的商機嗎?
新CEO 已在Macy’s 內部宣布此發展方向，涵蓋以下五大執行策略。
1、少發優惠券並設立清貨打折區
過往在清倉商品和當季新品季來臨時，Macy’s會提供消費者全場適用的折扣券，這樣損傷了一些品牌的利益。因此，Michael Kors 宣佈推出百貨公司的親友折扣計畫，包括 Coach、Rebecca Minkoff、Kate Spade 和 Diane Von Furstenberg 等品牌都已經明確表示與部分百貨合作夥伴劃清界限。
Macy’s決定設立了專門的清倉打折區域。對消費者來說，哪些產品打折哪些不打折會更加清晰簡單，這也限制了優惠券的使用。
不過新 CEO Gennette 強調Macy’s的定位應該是促銷百貨。它會更有創意地打折和讓利。CEO 說“我們從來都是經常做折扣的百貨，未來也將繼續保持這個定位，”
2、增加美妝商品
Gennette 稱Macy’s會增加更多的自助試妝區，還會在更多店鋪內增加它自有美妝品牌 Impulse 的區域。它也會加入更多它收購的中高端美妝零售店 Bluemercury。 JC Penney 也曾宣佈將在更多店鋪開絲芙蘭。他們都認為美妝產品對於吸引千禧一代消費者很有效果。 美妝保養品是一個競爭激烈的戰場。
3、增加店中店
Macy’s將增加幾個產品線成為亮點，包括眼鏡零售店、賣球鞋的 Finish Line 以及一些珠寶品牌。Gennette 認為這種主營店中店的百貨可以成為Macy’s生意的重要部分。合作夥伴他們自己能提供服務和產品，一定程度上也許能降低Macy’s的運營成本。
不過，並非所有品牌都樂意進駐Macy’s。男裝品牌 Men’s Wearhouse 母公司的 CEO 最近就說他們在Macy’s的生意“非常糟糕”。
4、增加自助購物，減少人員成本
顧客不喜歡被打擾的消費模式已經成為一種普遍現象，他們喜歡自己拿、自己試穿，有需要再找銷售員詢問。 一年之前，Macy’s在部分小型店鋪裡測試“自助式”試鞋售鞋，讓消費者自己從貨架上取鞋試穿，以往常常是鞋履區的售貨員去倉庫為消費者取鞋。今年這項新的運營方式會被推廣至更多店鋪。另外，它還在試驗美妝產品的自助銷售。 這種銷售方式和 Ross、 TJ Maxx 等折扣商店的策略十分類似。
Macy’s還打算縮短產品的周轉時間。傳統的百貨公司往往產品周轉慢，與之相比的是 TJ Maxx 和 Ross 這些公司從購買庫存到上架時間只要幾周。這些轉型的策略都指向一個戰略上的改變：Macy’s打算把自己變得更像折扣百貨。
Macy’s的 CFO Karen Hoguet 曾說 TJ Maxx 和 Ross 這類打折百貨的迅速發展對於它來說是一大威脅。 它似乎打算直接迎戰，決定向 Ross 這些打折店看齊。這樣做的理由可能是很多消費者對價格變得更加敏感，而折扣百貨業績很好。
在零售業整體凋零的情況下，TJ Maxx 和 Ross 這兩家主要出售過季產品、為品牌清庫存的中小型公司業績很好。2015 年 TJ Maxx 的銷售額就超越了Macy’s；2016 年 TJ Maxx 總銷售額增長 7%（連續 21 年銷售額上漲），同店銷售上漲了 5%，淨利潤上升 3.8%。Ross Stores 去年銷售額同比上漲了 8%，同店銷售增長了 4%，淨利潤上升了 13%。
很難說Macy’s變成折扣百貨後業績能改善，畢竟競爭激烈，而以上兩家折扣百貨的形象深入人心。Macy’s若不改變只會陷入嚴重的衰退，現在是百貨業不得不轉型的時期。
資訊/CNBC
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