據美國財經新聞網Quartz報導，如今許多品牌開始在實體店舖內嘗試「不賣貨模式」，因此店內往往不會囤有大量庫存。這些店鋪更加關注與消費者建立良好關係、傳播品牌文化以及突出服務質量，從而培養忠實顧客。這一突破傳統零售思維的模式正在逐漸成為一種趨勢。
在實體店試穿之後卻在手機上下單，想必大多數消費者都有過這樣的行為。無論是為了使用網店優惠券、怕在網上選錯尺碼，還是實體店賣光了適合自己的碼數，線上線下結合消費已經成了許多人的購物習慣。許多品牌便開始順其道而行之，索性不在實體店買衣服了，反而以試穿和提供其他服務為主。
實體店越來越重視體驗而不是零售，顧客們可以理直氣壯地只試不買。 品牌逐漸轉變思路，與其拿庫存佔地方，不如用服務和寬敞的體驗環境來培養更多忠實顧客。
例如今年10月，美國高端百貨公司Nordstorm便在洛杉磯開了一家不賣貨的實體店。面積近300平方米的店面中，只有很少的貨品以供銷售。個人造型、服裝修改、店內提貨、退貨、修改訂單等服務反而成了主角，此外，店內還有咖啡和葡萄酒等飲品供消費者品嚐。Nordstrom顧客體驗高級副總裁Shea Jensen表示 : 「零售業的發展前所未有地快，但有一點一直沒變，那就是顧客對於高質量服務、快速而便捷購物體驗的追求。所以想辦法和顧客相處的更好對我們來說越來越重要。」
去年，荷蘭內衣品牌Lincherie在阿姆斯特丹開了一家只能試不能買的店。顧客在試衣間內對著高科技的鏡子照一照，便可獲知符合自己的碼數。接著在數字設備上選擇產品並下訂單，48小時內購買的貨品會送上門。該品牌表示，普通面積大小的店鋪往往只能做陳列用，加之庫存佔地方，因此讓消費者盡情試衣的空間便小了許多。Lincherie零售經理Annelies Braeckman說道: 「很多女性消費者都喜歡網購內衣褲，所以我們就想，不如只在實體店提供試衣服務，能買到合適尺碼的同時又能享受網購的便捷。」
可見，即便是在網購被普及的今天，實體店所能表現產品真實觀感和触感的作用依舊不能被替代。與其網購一頭獨大，不如和實體店聯手，為彼此在服務消費者時查漏補缺。曾說「開實體店那天就是公司關門的日子」的美國時尚品牌Everlane就是一個例子，以前的認知不一定是對的。
自2011年成立以來，Everlane一直堅持通過電商渠道銷售，並認為如此才能將產品信息和定價透明化地公開，並減少由於經銷渠道所帶來的額外消費。直至2016年7月，Everlane才在舊金山開了一家名為“Everlane Lab SF”的店鋪。創始人Michael Preysman將這家店稱為「零售實驗室」。也許是實驗成功了，或是嚐到了甜頭，Everlane開始信任線下零售的模式。今年，紐約當地時間12月2日，Everlane又開了一家店。但這一次不再冠以實驗的名號，而是真正名義上的第一家實體店。
與傳統實體店不同，店內開闢了一片舉辦活動和社交的空間。Preysman說：「我們發現顧客喜歡和工作人員、品牌大使交流， 這樣一來他們就可以了解更多關於產品和品牌的故事。」Everlane終於意識到，實體店也能像網絡一樣搭建社區化平台，而前者的顧客粘性甚至會更高一些。因為人們關掉網頁只需0.1秒，但真實的面對面交流才能真正深入人心。
為了創造無法複製的零售店體驗，Nike執行長Mark Parker今年10月宣布，未來要將原本在全球的3萬家零售合作商數量縮減到40個。而這40個“精挑細選”的合作商必須是有能力在自己商場中為Nike建立店中店，也就是特殊的獨立空間，並配置由Nike特別訓練過的店員。調整後，官網和APP成為主要銷售渠道，而實體店則會提供更有針對性的商品、提供更佳的體驗。未來的體驗形式可從9月份Nike在紐約推出的Nike Maker’s Experience活動中獲知一二。顧客通過語音指令可在元素庫裡挑選各種元素，根據自己的喜好更換顏色。並通過VR技術，以光影投射的方式看到鞋子最終呈現的效果。
在中國，品牌體驗店也如雨後春筍一樣冒出，前兩日剛在上海興業太古匯開體驗店的戴森便是其中之一。這家英國科技創新公司為了展示吸塵器的功能，分別展示了不同的灰塵、地板和風嘴所體現的不同清潔效果。讓消費者從科技原理入手，了解一個產品，進而了解一個品牌。
從這些品牌對零售實體店的規劃來看，實體店逐漸成為了品牌的線下展廳， 通過整合線上及線下的物流，提高效率並減少囤貨量。這一概念的轉變主要來自於強調突出線下服務和體驗，並與線上零售相結合模式的新零售模式。今年6月，天貓在杭州開辦的“新零售體驗館”中展示了虛擬試衣鏡、試妝鏡、虛擬大屏掃碼下單，和“透視”科技產品內部技術及運作原理的裝置。這些都是未來新零售模式中將被人們所習慣的新體驗，而增強體驗的高科技也將變得越來越常態化。
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