美國奢侈品百貨Nordstrom宣布開設一系列零庫存的小型門店，稱為 Nordstrom Local，這是一種集合實體店和電商的優勢所衍生而成的新型零庫存門店。
首家Nordstrom Local於10月3日在加州西好萊塢開業，Nordstrom Local的概念注重於吸引顧客進入門店，也理解顧客當時不一定會購買商品，因此強調實體店提供的是體驗，顧客在試穿服裝的同時，還能品嚐當地採購的啤酒或葡萄酒，做個美甲或諮詢造型師的意見。實體店不放置庫存，顧客在選定商品後，造型師會從其它Nordstrom門店或網站調貨，只要下午2點前下單，Nordstrom Local就能提供當日送達服務。此外，Nordstrom Local還提供線上下單門店取貨的服務，門店還能當場改裝，及提供服裝定制服務。
這個獨特的概念與傳統的百貨店思維截然相反，但在Nordstrom完全行得通，加之如今實體零售行業所面臨的激烈競爭，這一概念看來是一種新契機。伴隨消費者更多的網購行為，美國零售商正試圖找到實體門店庫存的最佳處理方式。實體店依舊是購物行為發生的主要場所，在維繫現有顧客，吸引新顧客方面發揮著重要作用，但其購物場所的功能正逐漸衰退。這也就是為什麼，Nike、Farfetch等公司在門店的購物功能外，不斷添加有趣的創新體驗。
Nike 位於紐約SoHo最新的旗艦店五樓配備有一片籃球場，顧客可以在此試穿籃球鞋。一樓跑步機有各式各樣的虛擬戶外跑步場景可供選擇，還能在顧客跑步時分析步伐。
Farfetch今年4月開張的概念店The Store of the Future（未來商店）則讓顧客通過數位化設施，將自己的現實生活與網購無縫連接。如能識別消費者的登錄系統、識別消費者拿了什麼衣服並自動加入願望清單的內置RFID的衣架、可查看願望清單，挑選顏色和尺碼的智能試衣鏡等。
Nike和Farfetch 這兩家公司都知道要如何充分利用實體空間，提供網購所沒有的體驗，同時保留電商的優勢。Nordstrom Local的概念也是如此，Nordstrom Local 結合實體店的專人服務，再加上線上下單門店取貨的服務，門店還能當場改裝，及提供服裝定制服務。
這些變動都能在相對較小的零售面積內達成。省去了擺放庫存的倉庫，西好萊塢Nordstrom Local門店面積僅有普通Nordstrom門店的1/4大，但是卻能把坪效做到極大化，解決零售空間投資過剩的問題。
今年3月，美國著名青少年服飾連鎖零售商Urban Outfitters的CEO Richard Hayne指出，美國零售空間過飽和，其中出售服裝的空間太多了。尤其是百貨店有著眾多門店，而這些門店往往趨向於大面積，以便安放庫存降低成本。
不過，這種創新型的零庫存門店還處於試驗階段，收效如何還屬未知。迄今只有一家Nordstrom Local門店，而Nordstrom今後的門店也不一定會採用該模式，還會繼續開設傳統門店。
不出意外，Nordstrom Local將成為Nordstrom寶貴的試驗場，用來觀察消費者行為，分析了解他們的需求。雖然Nordstrom一經推出Nordstrom Local概念，股價就應聲下跌，但畢竟Nordstrom最終要迎合的是消費者，而非投資者。
圖片 /Nordstrom
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