Zara 母公司 Inditex 公佈了 2018 年財報。去年它的銷售額為 261 億歐元，同比增長 3%。以當地貨幣計算增長率為 7%。Zara目前 已在 202 個市場開通電商，母公司 Inditex 打算在 2020 年前，將線下門店庫存和電商庫存打通。 同時，Zara Home 將被整合進 Zara 品牌。
不管從哪個標準來看，這都是它至少 5 年來銷售額增長最慢的一年。 對於增長不及預期的疑慮，Inditex 解釋這是因為下半年尤其是聖誕季他們折扣不如競爭對手 H&M 或 Gap 的緣故。
除了銷售額增長放緩，淨利潤也不及分析師預期。淨利潤為 34 億歐元，同比增長 2%，如果分別以當地市場匯率計算，則上漲了 12%。好在股息增長超過他們的預期。但更慷慨的分紅也沒能拯救業績公佈後的股價下跌。
在 2018 財年，（兩年內開業的門店）同店銷售額增長 4%，Inditex 稱所有國家地區的同店銷售都獲得了增長。不過，這個數值比去年的 5%有所放緩。毛利率提升 37 bps 的同時，庫存也增長了 1%。
而線上銷售額增長 27% 至 32 億歐元，給它貢獻了 12%的銷售額。如果只算那些開通了電商的國家市場，電商貢獻佔比為 14%。但這比 H&M 14.5%的電商銷售佔比稍弱，也低於美國服裝行業整體 27%的滲透率。
值得注意的是，主品牌 Zara 已在 202 個市場開通電商。Inditex 打算在 2020 年前，將線下門店庫存和電商庫存打通。
分品牌來看，Zara 和 Zara Home 增長 3.3%，創造了 180 億歐元的銷售額。增長最快的是 Pull&Bear ——銷售增長約 6.6%；Massimo Dutti 銷售額增長 2.1%；Stradivarius 3.6%；Bershka 銷售增長幾乎停滯。兩個體量最小的品牌——Oysho 增長 2.6%，Uterqüe 增長 4%。
Zara Home 將被整合進 Zara 品牌，財報中提到這是為了更好地進行運營和品牌管理。Zara Home 將繼續以獨立網店的形式存在，並擁有 603 家獨立店舖，但部分產品將在指定 Zara 店舖特別開闢的家居區域中出售。Inditex 集團主席兼 CEO Pablo Isla 表示遠期目標是讓 Zara Home 成為 Zara 的第四大業務。
Inditex 預計 2019 年它的同店銷售額將增長 4%- 6%，同時將在巴西、迪拜、印尼和塞爾維亞等 10 個市場開通網購。目前它在全球有 7490 家店，計畫在 2019 財年新增 300 家門店。
Zara 推出首個定製服務
牛仔服飾風頭正勁，在聽取消費者反饋、瞭解市場需求後，Zara 將推出首個定製服務。
這項服務名為 Zara Edited。除了門店以外，消費者還能夠通過品牌網站或手機軟件選擇刺繡的位置、字體和顏色。品牌 Trf 部門所有的牛仔服飾都接受刺繡定製。刺繡不收取任何費用，但不提供任何退換服務。
3月27日，位於巴塞隆納加泰羅尼亞廣場（Plaza de Cataluña）、阿姆斯特丹商業街卡爾弗斯特拉特（卡爾弗斯特拉特）和米蘭 Corso Vittorio Emanuele 高端商業街的三家 Zara 門店將首先推出定製服務試水。未來，西班牙、意大利、英國與荷蘭的消費者可以通過品牌電商平台享受這項服務。
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