沒有庫存的時尚電商新零售Farfetch 會是下一任時尚電商霸主嗎?

最近，電商的未來發展又被炒熱了議題，尤其Farfetch又傳出即將在美國紐約IPO。新零售的新模式會如何走，Farfetch會是下一任時尚電商霸主嗎？讓我們從Farfetch的發展上來一窺時尚電商的未來新模式。

如何運用價值運作，又能不持庫存?

時尚電商平台 Farfetch 這些年來走出自己一套的商業模式，並且會隨時關注市場動態，跟上潮流趨勢調整發展策略。Farfetch於2007年由葡萄牙企業家José Neves創立，自20世紀90年代中期以來，José Neves一直積極參與建立時尚初創企業。

為了讓更多小眾精品店可以接觸到全球消費者，Farfetch網站採用特殊的買手店機制，將全球40多個國家的400多家買手店集結在一起，網站通過收取成交金額的雙位數百分比作為傭金來獲利，貨品從協力廠商零售商送出，而Farfetch不自持庫存。此舉能夠在保持買手店實體的基礎上，大幅降低管理成本。

目前，Fartech網站支援9種語言版本，在售品牌達到1000個以上，其在包括倫敦、東京與洛杉磯在內的11個城市設有辦公室，擁有1200多名員工。

創始人兼CEOJosé Neves一直在運營電商平台的同時不斷擴展多個條線的業務，在將Farfetch定位為創新型時尚電商後進一步將自身發展成為一家技術提供商。在Farfetch網站的基礎上，José Neves拓展出Farfetch Black&White業務服務，為品牌和零售商提供關鍵技術和業務解決方案。

Farfetch在這個服務上獲得了多位品牌客戶，包括Farfetch與Manolo Blahnik合作推出後者的自建電商平台manoloblahnik.com，還與著名鞋履品牌Nicholas Kirkwood合作，通過數位平台技術為品牌經典Beya樂福拖鞋提供定制化服務。

打造出更進化的O2O策略

此外，Farfetch一直推崇全管道理念，宣導線上與線下的融合，一部分原因來源於José Neves本人早期創立實體買手店B Store的經歷。對實體店的尊重也促成Farfetch網站以實體買手店為基礎的特殊機制，聰明地在電商、獨立零售商與品牌之間確認三方利益，同時幫助這些零售商提高其在市場上的地位。

2015年5月，Farfetch宣佈收購位於倫敦的標誌性精品零售商Browns。目前Browns由Farfetch獨立經營，新任命的Browns執行長Holli Rogers於2015年7月上任，Holli Rogers曾是奢侈品零售商Net-a-Porter的前時裝總監。

José Neves認為線上線下的融合是市場的必然趨勢。目前電商的市場占比為15%，儘管從0到15%的發展速度對實體經濟產生極大衝擊，但是分析師推測，電商將在擴張至25%左右時觸碰天花板，未來消費者的主要消費行為仍將發生在實體店鋪內。月測到今後的趨勢是利用線上更好地為線下實體服務，實現全通路整合和增強零售的時代，而這一觀點也與阿里巴巴提出的新零售概念同出一轍，不謀而合。

Farfetch今年4月公佈的“未來商店”新業務

基於全管道理念和技術提供商這兩個策略，Farfetch早前開始籌備名為“未來商店”（Store of the Future）的新業務。在今年4月舉辦的“FarfetchOS科技時尚盛會”上，Farfetch正式推出“未來商店”測試版本。而這家“未來商店”位於倫敦哈克尼一個磚牆砌成的地下室內，店鋪內採用Farfetch開發的核心作業系統，以及包括智慧試衣鏡和射頻識別技術的衣架在內的前沿技術。

消費者進入店鋪登錄Farfetch帳戶，衣物上內置的傳感裝置就能跟蹤監測消費者的流覽記錄，自動填充願望清單，還能在試衣鏡的互動螢幕上查看商品庫存。選定商品後，消費者即可打開試衣鏡來獲取由軌道自動遞送的商品。消費者也無需排隊結帳，可直接手機支付。當消費者的流覽記錄被保存至資料庫中，店鋪又將能與消費者進一步建立更深的聯繫。

目前處於測試階段的“未來商店”技術不僅將在Farfetch自己的店鋪實現，還將於今年下半年在Thom Browne紐約旗艦店以及其收購的Browns精品店進行測試，並且有望為更多奢侈品牌提供技術支援。José Neves在接受媒體採訪時表示，“未來商店”沒有打算包攬軟體與硬體，而是開發出一個類似應用程式的作業系統，並與硬體企業合作製造智慧試衣鏡等硬體。而Farfetch目前已經自主開發出了幾個應用程式，在AppStore可供下載。

“FarfetchOS科技時尚盛會”同時揭幕的還有Farfetch與Gucci的F90項目，該項目提供下單後90分鐘到貨的服務，在包括巴黎、倫敦、東京、紐約等全球10個城市開展，進一步提高物流效率，為消費者提供更加極致化的購物體驗。