洞察當代奢侈品消費者心態 10個關鍵詞

自疫情以來,全面了解不斷變化的消費者習慣和行為模式,已經成為奢侈品行業增長的關鍵。法國趨勢諮詢機構NellyRodi應法國商務投資署(Business France)的邀請,在近日舉行的有關2020年後國際市場發展的會議上,重點介紹了全球奢侈品行業的十大消費趨勢。

“對當地習俗和消費趨勢的敏銳了解,成為計劃開展國際業務的品牌的新的先決條件。最重要的是,品牌必須非常了解’我們是誰’,以及’我們的消費者社區由誰組成’ 。” NellyRodi副首席執行官Nathalie Rozborsky說。

“終端消費者不再僅僅是一個目標,他們是產品設計和生產的起點。” Nathalie Rozborsky補充說。

為了更深入地了解當代奢侈品消費者的心態,NellyRodi 通過10個關鍵詞總結了新的消費趨勢。他們認為,這些趨勢是奢侈品牌必須採用的製勝法則,以應對當前的市場轉型。

 

這10大關鍵詞分別是:寧靜(Serenity)、簡單性(Simplicity)、團結(Solidarity)、敏感度(Sensitivity)、靈性(Spirituality)、自發性(Spontaneity)、可持續性(Sustainability)、奇異性(Singularity)、安全性(Security)顛覆(Subversion)

排在首位的是“寧靜(Serenity)”,這是因為在壓力之下和強烈不確定時期,需要安心;

“簡單性(Simplicity)”表示尋求簡單的解決方案,並明確回歸本質的需求;

“團結(Solidarity)”已成為一項基本原則;

“敏感度(Sensitivity)”是指客戶與品牌之間的關係變得更加密切,如今品牌對客戶給予了真正的關注;

“靈性(Spirituality)”反映了消費者在尋求對其行為和環境更深層含義時的新態度;

“自發性(Spontaneity)”指部分客戶(尤其是年輕客戶)對新穎、新鮮、想像力和創造力的渴望,他們熱衷於被品牌激發;

“可持續性(Sustainability)”是與“團結”並行的另一個關鍵要素。客戶期望品牌做出真正的承諾。消費者在本地購買越來越多,並且越來越受到可持續和二手產品的吸引;

“奇異性(Singularity)”是另一個基本要素。複製和追踪趨勢並不夠,品牌需要通過識別自己的特異性、挖掘自己的DNA,使自身脫穎而出;

“安全性(Security)”在涉及產品、服務和個人數據方面必不可少,尤其是在疫情時期;

最後是“顛覆(Subversion)”。世界將永遠不同於以往,能夠取勝的是那些敢於突破界限並期待變革的品牌。

這十項法則與正在經歷徹底改革的時尚和奢侈品行業有著千絲萬縷的聯繫。成熟的品牌正被越來越多富於進取的新市場參與者、社交媒體的影響以及新的商業模式(其中一些模式完全依賴於客戶數據收集)所顛覆。

除了追求“排他性”之外,奢侈品消費者還希望品牌做出真正的承諾,並尋求新的門店銷售方式,從而使購買體驗與產品本身一樣重要。這些要素表明了品牌們將如何塑造新的復甦路徑,並進軍新市場。

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