智能語音設備的飛速發展讓人們現在能夠坐在沙發上，無需動手就能訂購豐富多樣的商品。在智能語音領域內，Amazon 聯手蘋果，和Walmart 結盟 Google正在展開激烈的競爭。
據資訊技術研究公司Gartner介紹，配備人工智能同時能夠連接到互聯網的智能語音設備，其市場價值將從2015年的3.6億美元增長到2021年35.2億美元。雖然現在還很難評估會有多少人使用這樣的設備在網上買東西，但行業分析師認為，這已經是大勢所趨。
Creative Strategies分析師Carolina Milanesi說：「語音購物目前只是有了一些進展，並不會在一夜之間成為主流的購物方式。」Milanesi補充道，Amazon Echo設備的低廉價格使得智能語音的影響力逐漸增加，但是消費者尚未完全接受這一技術。
她解釋道，現在的聲控購物主要還是面向能夠直接購買和重複購買的商品，例如洗衣皂和狗糧，人們希望能夠應用於大件商品，尤其是需要選擇款式和顏色的商品。
方便是動力
人們花費在智能手機上的時間越來越多，在電腦上的越來越少，這或許能夠促進語音購物的進一步發展。在電視上觀看體育比賽的粉絲可以通過語音訂購披薩。
Milanesi表示：「便利是很多消費者行為背後的動力，通過語音下達命令甚至不需要點擊屏幕來打開應用程序。這是人類本能，想要通過最少的努力獲取最大的回報。」
J.Gold Associated的分析師Jack Gold認為亞馬遜很大程度上推動了聲控購物的發展。據業內人士介紹，亞馬遜在2014年推出了首款Echo設備，並已經出售了數以百萬計的智能語音設備。Echo設備的核心是能夠進行對話式互動的人工智能Alexa。
根據eMarketer的統計，亞馬遜目前在智能語音行業占主導地位，佔據美國市場70％的銷售額，而第二名Google Home約佔24％。
隨著最近收購連鎖超市Whole Foods， Echo用戶將能夠從這些商店訂購雜貨。它還將在Whole Foods上出售智能語音設備，將其作為亞馬遜的實體網點。
亞馬遜在本週表示，該公司的Alexa和微軟的Cortana將合作打通，未來將能夠互相通訊，這是人工智能語音助手之間的第一次合作。
Echo用戶能夠要求Alexa向Cortana請求幫助，處理預訂會議或閱讀工作電子郵件等任務。與此同時，使用Windows 10系統的設備將能夠讓Cortana提供Alexa的服務，例如控製家庭智能設備或從Amazon訂貨。
持續的戰略
全球最大的零售商Walmart 和Google 正在合作，試圖挑戰亞馬遜在電商領域不斷增長的主導地位。該公司將Google的智能音箱Google Home與Walmart在美國龐大的門店網絡結合在一起，客戶可以通過Google Express訂購雜貨和其他物品。
蘋果公司今年發布了一款名為HomePod的智能音箱，將於12月開始發貨。韓國電子巨頭三星也不甘落後，近日宣布正在開發智能語音設備。
分析師Gold表示，語音購物是提升客戶忠誠度的最佳方式，公司最終可以通過智能語音設備進行廣告推廣。Gold補充道：「吸引客戶正是公司想要的，購物行為的集中對企業更加有利，這是一個持續的戰略。」
Baird的分析師Colin Sebastian預計，隨著時間的推移，語音互動的普及意味著網路公司的網絡廣告更少，這也會導致Google的銷售額下降。
資訊 / luxe 華麗志、法新社
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