快時尚品牌Zara 設立創新部門以新科技拚出數據力

面對Boohoo、Missguided等超快時尚的迅速崛起,以及競爭對手優衣庫等不斷發起的進攻,西班牙快時尚巨頭Zara也開始有了危機感。除了產品,時尚零售最後拼的還是數據。

儘管有分析認為Zara目前每週兩次的更新品項是不可複製的,但新一代純時尚電商在「快」這一件事上顯然做得更加專注極致。由於沒有線下實體門店的負擔,純電商快時尚零售商從生產到分銷的過程相較於普通快時尚會更加流暢,交貨效率更高。據相關機構統計,從產品設計到在網上發售,新興時尚電商只需要短短的一週時間,Zara則需要大約三週時間。

Zara積極擁抱AI 高科技

為應對日趨激烈的競爭,Zara母公司Inditex集團日前在內部設立了創新部門,並從初創公司聘請人才參與開發新技術。 據悉,集團新設立的創新部門由前數據工程師Alejandro Ferrer和初創公司創始人David Alayon領導。該部門旨在通過引入高新科技改善集團庫存管理方式,進一步縮短產品上新週期。

日前該部門已與加州的機器人公司 Fetch Robotics 達成合作,計畫在庫存管理中使用機器人替代人工,另一項創新舉措則是與芯片製造商英特爾公司合作研發能快速檢測包裝盒裡衣服數量的機器。

不過,加州大學洛杉磯分校安德森管理學院教授 Felipe Caro 認為,Zara若想進一步縮短交貨期,必須實現當地生產,沒有別的捷徑。和其它快時尚品牌以亞洲為主要採購中心不同,Inditex集團的供貨商主要分部在西班牙的總部附近,以及葡萄牙、土耳其、摩洛哥等周邊國家。
據悉,Inditex集團位於西班牙A Coruña的總部已於上個月完成了擴張,把Zara和Zara Home的設計、產品、技術以及可持續發展團隊安置到一起,以進一步提升運作效率,集團總部附近的一個巨型配送中心則將於今年夏天開始運營。

ZARA 運營模式調整 快又準策略

除了在技術方面下功夫,Inditex集團也在對其運營模式進行調整,將採取中央庫存等模式集中管理各品牌的產品分發,每週向全球所有門店配送新品的次數將提升至兩次,線上官網則會於同日或次日同步上新。

而在銷售終端,Inditex集團也開始不斷通過科技加速佈局新零售。

今年1月,Zara在倫敦的 Westfield Stratford 商店裡開設了一家讓人感到「神秘的店舖」,店舖展示的產品包括男裝和女裝,但現場不作出售,只能在線購買,還提供當天送達的服務。

圖為Zara最新推出的AR App

為更好地打通線上線下零售渠道壁壘,Inditex集團於今年2月聘請技術初創公司Carto的聯合創始人Sergio Alvarez參與研發連接實體門店和線上業務的「智能操作」系統,例如運用聲波技術追蹤門店的客流情況、為消費者提供服務的虛擬助手等。

通過該智能運營設備,消費者可在到達線下門店前先下載好App,並切換至店內模式,便可以迅速找到想要的產品和獲取相關信息,鼓勵消費者線下試穿線上下單。有業界人士稱,若該智能運營設備正式投入使用,將大大提升Zara等傳統快時尚品牌與超快時尚電商的差異性以及競爭力。

4月12日,Zara在全球120家旗艦店中引入為期兩週的AR增強現實技術,並正式上線Zara AR 應用程序。消費者在下載該應用程序後,可在線下門店櫥窗、展台、網購的包裝盒或品牌官網上找到特定的增強現實圖標並掃瞄,即可體驗由模特Léa Julian 和 Fran Summers演繹的相關造型。

為提升該項目的傳播效益,Zara特別在該AR應用中設置錄像和拍照功能,讓消費者可以更方便地記錄下自己的體驗,並分享到社交媒體上,吸引更多對新功能感到好奇的消費者。

對於旗下的Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterqüe等品牌,Inditex集團計畫將繼續在全球主要市場增設旗艦店,並利用新零售科技對現有門店進行翻新。

執行長Pablo Isla早前強調,技術革新對集團有著重要的意義。據悉,Inditex集團近期還與人工智能技術公司Jetlore和西班牙大數據公司EI Arte de Medir達成合作,但相關項目還在測試階段,因此未透露具體細節。
時尚頭條網

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