奢侈品品牌 Burberry 用線上互動持續解鎖線下體驗

才剛於7月31日新開設的全球首家社交零售精品店“ Burberry空·間 “,佔地539平方米,並由騰訊提供技術支持。創新模式在短短一個月內,已經累積了目前已有94769人到訪“Burberry 空· 間”門店。在這家門店通過不同的形式與到訪者產生更多深刻的互動體驗,一起來了解。

Burberry空·間 門店通過10個不同的空間,重點打造了包括:互動式櫥窗、多主題試衣間、沉浸式互動投影體驗空間、“風衣世界”等主題區。滿牆精靈小鹿圍繞的亞洲第一家咖啡店Thomas Café 也在此開設。

在這家門店發現以下三大亮點:

— “去店員化”

店內所有商品都配有二維碼,手機掃碼可了解產品詳細介紹和背後的靈感故事等,為用戶營造自主了解產品的空間,減少呼喚店員。

二 試衣間個性化

在“Burberry 空· 間”,用戶可通過微信小程序預先挑選自己喜歡的產品,預約喜歡的試衣間主題、到店時間,甚至提前選擇背景音樂。

三 線上“遊戲”聯動門店體驗

Burberry與騰訊合作為這家店開發了一款名為“ Burberry社交零售精品店 ”的微信小程序,由此,逛店成為一場虛實結合的積分闖關遊戲。

用戶每次點擊、瀏覽、互動,都可賺取“ 社交貨幣 ”,並解鎖新的隱藏關卡,升級在實體門店的體驗。如Thomas Café中的隱藏菜單和飲品;“風衣世界”主題區域中隱藏的沉浸式光影互動體驗空間。

據店員介紹,新店開業後,客流量不錯,不少顧客前來體驗試穿並消費,同時“Burberry 空· 間”也成為了年輕人的網紅打卡地,其中Thomas Café 已經預約到了一周後

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