[商業分析] 群眾決策成為未來零售業勝出的法寶

託付一群人來幫助你做出決定,而不是一個專家的意見,這似乎違反直覺,但它已成為未來零售業的一項科技應用的好方法。

事實上“眾人”,可以集合集體智慧的理論最早是由查爾斯·達爾文的表弟在C20由弗朗西斯·高爾頓爵士所提出的概念,回歸人性的基礎判斷已經將人們真正突出的商業智慧帶到的互聯網上。 採用一群人的看法是明智的,唯獨在下條件上必須是正確,必須是多元化的群組和客觀的立場,彼此獨立行事。線上的訪談已證明更容易創造合適人們誠實回答的環境。

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通過最能直達銷售者心理的行銷戰術才能在競爭激烈的零售業市場中找到生存的利基點,從跨領域的時尚APP、O2O或是社交媒體instagram上都能看到群眾決策的普及運用。 零售商可以思考現在做品牌,要如何通過科技來快速決定前期訂單、促銷商品或是搭配商品呢? 以下是幾個零售商的勝出法寶:

  1. Instagram : 通過like與追隨者的數量來一窺流行趨勢

身處時尚業的你要時時關注Instagram上的風吹草動,在2010年成立的Instagram 於2012年由Facebook以約10億美元併購,快速吸引全球使用者的Instagram在成立5年之後就已達到4億會員數,這社群在全球最受歡迎的社交網站排行榜上佔有一席之地,更是時尚界的武林秘笈,今年的紐約時裝周中Instagram更開闢#nyfa即時更新的圖片,時尚人可以從群眾的喜好中來看出熱門風潮。這樣的平台上有助於面對周圍的決定,獲得定價結構不斷的挑戰。利用人群的智慧,評論來瞭解本季市場潛力,年齡大小的吸引力,價格感知的的洞察力,被熱烈討論的商品可縮短消費者購買時的詢問期,幫助做出更明智、更容易的關鍵業務決策。

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  1. APP的人工智慧魔力:提醒評分與分享的機制建立

成功的企業App必須貼近使用情境,達到使用者、裝置、周遭環境、網路之間的互動效果,並有效解決使用者面臨的問題。 消費者在下載APP之前除了看說明,下載數量,再來看的是使用者的評論。下載之後使用如何,APP會跳出畫面提醒使用者評分,讓群眾的聲音被記錄與看見。 更進化的APP如theNestSET 還會在使用者第一次進入時依照使用者的興趣來分類,以後他的畫面就只會出現她有興趣的品項,真正走到個人化的介面。這些群眾的資訊大大能幫助零售商的採購與行銷重點分析。

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因此,下一次你有問題,請相信眾人的智慧,通過手邊現成的工具來達成基礎分析, 將會得到數據化、有邏輯的結果。

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