我們身處在使用者最大的時代，利用網路影片聚集龐大粉絲，造就出許多網紅達人。今天分享美妝品牌 em michelle phan創辦人是如何經營影音頻道，並再結合社群行銷的概念，傳遞著”這品牌是因社群而生”的品牌故事。
Michelle Phan從小具有藝術天賦，畢業於知名的瑞格林藝術與設計學院 Ringling College of Art and Design，說著一口流利的英文，帶著自信甜美的微笑，自 2007 年開始經營 Youtube 頻道，至今已累積超過 250 部的影片，除各式詳細且具特色的美妝教學之外，搭配 特殊節日 、 角色扮演的化妝教學，甚至連 如何優雅地穿著高跟鞋走路 、到挑選 適合臉型的眼鏡 ，她都有獨到的見解。倚著其專業與知名度，更讓她受邀擔任化妝品牌 LANCÔME 的官網彩妝產品代言人。
em michelle phan打造品牌工程的三個重要階段:
STEP 1 : 靠著專業豐富的內容，贏得鐵粉
身為了解女孩渴望變美的心理，Michelle Phan很認真投入學習新的彩妝技巧，她還會實際應用彩妝技巧，精湛的彩妝技巧總是造成一波又一波的討論，推升她的知名度。這些具專業質感的影片，為她贏得超過 500 萬的訂閱粉絲，影片平均觀看次數更是高達數十萬。而許多粉絲在看完教學影片之後的意見回饋，更讓她逐漸發現眾多使用者在美妝品選擇上內心的深層需求。
STEP 2 : 從粉絲回饋觀察市場需求，推出自有品牌
Michelle 從粉絲身上獲取靈感，並意識到社群意見的價值後，決定與兩個姊妹淘一同發起名為 Project Sister 的計畫，希望結合眾人的意見與力量創造一個全新的美妝品牌。 聽起來很容易嗎? 萬事起頭難，從喜歡到能做出產品是截然不同的路，她為了拓展海外社群與收集意見回饋，決定出發走訪世界各地，期待能夠各地的粉絲身上獲得更多的產品靈感。
Michelle在巴黎找到彩妝大師協助設計眉筆之後，她也持續從香港、新加坡、越南、澳洲等亞洲各國收集關於新產品的想法與回饋。完成各地走訪後回到紐約的 Michelle，持續與粉絲們討論、統整各方意見與所見所聞。從 Project Sister 的發想到執行，她不斷從過去幾年建立起的社群中，徵詢意見與探索需求，並持續地改良她的想法與產品設計。
終於，歷經了兩年的時間，在幕後推手 L’Oreal 的大力協助下，Michelle 終於推出了自已的美妝品牌 – em michelle phan。 這一路走來，有百萬的粉絲跟隨著她，自然也成為了她的潛在客戶。
STEP 3 : 講故事時，選擇正確的觀眾，對品牌很重要
michelle和她的社群涉入的每一步驟都非常用心，她也成功地將群眾外包成為一種新品牌行銷方式。抓住群眾外包的信任價值，並且投入資源經營，其通路先行的概念，不僅可以大大降低產品、服務開發的風險，也能夠更快速準確地抓住使用者的需求。
具有生意頭腦的Michelle 在產品開發階段時，曾做出一件有助於品牌形象的事情。 她希望回饋給提供意見的社群 ，特別舉辦了新產品的包裝設計比賽，讓三所頗具實力的藝術學校學生，在 48 小時內腦力激盪同台競技，並提供獎學金給優勝者作為獎勵。
Em michelle phan 產品只在線上專賣，全部經由自己的通路和亞馬遜網路配銷。它們最強項的事情是在內容的創造。 美妝產品不一定都只能講美妝，頻道所製作多樣化的內容，從美妝、時尚、生活、文化都涉略，連結Em michelle phan 的產品線，並使用網路廣告、電子郵件廣告傳播知名度，和粉絲保持互動，得到一個以社群網路需求所存在的品牌。 有興趣看更多影片，請點此
em michelle phan 透過蒐集社群回饋，將產品的設計發想外包給個人經營的美妝影音社群，最後成功推出商品、打出一片天的自有美妝品牌！
圖片來源: Em michelle phan網站
你必須登入才能發表留言。