似乎一夜之間，新冠病毒疫情就改變了全球價值5000億美元的美妝行業。
這種改變首先反應在銷量上。據美國市場調研機構 NPD統計，美國市場3月23日至3月28日期間的美妝銷售額比去年同期下滑了58%。而據投行傑富瑞的一項調查顯示，疫情拖累了全球彩妝銷售，約90%的女性在家工作時都不願化妝。
其次是門店暫停營業以及居家隔離政策導致線上電商業務強勁增長。法國美妝巨頭歐萊雅集團（L’Oreal）的財報稱，今年第一季度歐萊雅全球化妝品市場銷售額同比下降了約8%，而電商渠道銷售額同比大增52.6%。
再次是美妝品牌們開始充分利用並依賴 Instagram、Facebook、微信、直播平台等社交媒體，與粉絲直接互動。
比如Revlon（露華濃）最近就在Instagram上告訴粉絲們，“宅在家的你可以不用化妝，但是化妝能夠幫到你。即便你的那位不在身旁，你也可以化一雙好看的睫毛。”而在疫情爆發之前，Relvon主要通過電視廣告宣傳。
歐萊雅集團旗下護膚品牌Kiehl’s（科顏氏）則在Facebook上推廣其護手霜時告訴人們“勤洗手的同時也要注意防護手部乾燥”。
美髮品牌Schwarzkopf（施華蔻）的母公司、德國漢高集團（Henkel）則在Instagram上表示：“居家隔離就是你所做的貢獻，Schwarzkopf將幫你在家過得更舒適。”
最後則是熱銷產品品類的變化：口紅銷量下滑，而潤唇膏、眼部美妝品、美甲用品的銷量大增。
消費者出門必帶口罩，口紅成了“最不必要”的產品之一。歐萊雅集團的首席執行官Jean-Paul Agon向分析師表示“口紅需求滯後”。前不久，L’Oreal旗下的美妝品牌Lancome Paris（蘭蔻巴黎）與化妝師Lisa Eldridge聯手舉辦了一場線上美妝教學直播，眼部遮瑕產品和潤唇膏成了主要介紹的重心。
廣告公司TBWA的首席戰略官Agathe Guerrier也表示，“因為對於居家者而言，她們最需要的是取悅自己，讓自己在家舒適即可；對於戴著口罩的外出者更沒有必要在乎口紅色號了。當你戴口罩時，你只會關心臉的上半部分。”
另外，據此前NPD調查發現，英國美甲產品的在線銷售額在疫情封鎖的前幾週出現了近兩位數的增長，從3月16日開始的一周銷售額增長了12%，美甲成了疫情期間“解壓”的方式之一。
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