時尚電商Ssense是一家來自加拿大的電子零售商，和 Net-A-Porter 一樣，以買手形式出售數百個時尚奢侈品牌的商品。你可能還沒聽說過它，但據 Ssense 提供的資料，中國人貢獻了其 10% 的銷售額。
做時尚零售並不那麼容易。即便是 Net-A-Porter，也有赤字的時候，而 Gilt 已經在今年 1 月份被收購，收購價格遠低於 2011 年融資時的估值，Nasty Gal 則在近期裁員了 10%。但就目前來看， Ssense 的境況遠遠好於其它電商，且還遠沒走到頭。
Ssense 創建於 2003 年，創始人 Rami Atallah 和時尚沒有多大的關係，原本是一位電腦工程師，但 2000 年時一次偶然的經歷，他把 200 美元的 Diesel 牛仔放在 Ebay 上出售，結果售價達到了 350 美元。 之後他開始對網上購物這件事情產生了極大的興趣，並將架構一個電子商務平台做成自己的畢業設計作品。很快，平台上線。Rami 的兄弟加入，分別擔任財務長和執行長，他的家庭為此投入了數萬美元。Ssense 正式成為了加拿大時尚零售大軍中一員。
目前， Ssense 已經有了 200 個全職員工，今年打算再增加 100 名，每個月有 1000 萬的獨立訪客，擁有 82% 的年均複合銷售增長率，並已經在舊蒙特利爾地區開啟了一家實體店，且計畫搬遷擴大其店鋪面積，並將實體店計畫推向國際，尤其是美國， Ssense 一般的消費者都居住在美國。
從各方面來看，CEO Rami 在客戶體驗和跟進潮流上富有遠見。比如進軍實體店，在時尚電商還在拼命合併的當下，Rami 可以不依賴任何外界投資進行擴張，並能夠下決心進入線下本身就不是一件容易的事情。
除了一些主流的時尚品牌，Ssense 也熱衷於代理諸如 Vetements 這樣的牌子。 Ssense 是個時尚電商，但也生產寫作內容，剖析流行情報。 最近，Rami 聘請了柏林時尚博主兼獨立雜誌 032c 創辦者 Joerg Koch 作為 Ssense 第一位主編，產出一些符合 Ssense 風格的內容，帶些大膽搏得眼球，偶爾會在採訪中加入一些出沒街頭的髒話，但 Rami 認為只有足夠有辨識度，才能吸引到特定的人群。
媒體的內容被放在網站首頁，而不是 Net-A-Porter 那樣放在網頁主功能表列中，並需要點擊進入。這樣的做法令 Ssense 看起來就像一本電子雜誌，順帶賣點衣服，而非一個從服裝起家的電子零售商。
這樣的決定出於兩個考慮，首先吸引潛在消費者，那些未來想要購買奢侈品的人們，目前可能還從未進店消費過任何產品，內容產出會是一個教育的管道，另一點則是，在時尚電商越來越難做的當下，內容是一個比廣告更有效的轉化途徑。
目前，Ssense 網站上售賣的服飾風格也大致類似，更加貼近年輕群體。 Ssense 的消費者年輕層在 18 到 34 歲之間，最新的系列也包括了諸如 Sacai, Yeezy, Acne Studios 以及 Vetements 等設計風格更加潮流的品牌，雖價格不算便宜，但卻是有風格。
內容產出的成本高昂，這導致大多數的電商不敢涉足，而且媒體內容並不像廣告目的明確。但事實上，Ssense 的資料表明，從內容點擊進入的訂單額度會有 7% 提高，回購率也會多 300%。“這會贏得消費者的信任，他們不認為這就是廣告，而是一種媒體。”Rami 表示。
快速回應消費者的需求，比如郵遞服務
對於普通消費者來說，郵遞服務可能更被關注到，尤其是對於海外消費者，而 Ssense 的消費者絕大多數都來自海外，加拿大本土只有 18%。
the globe and mail 的說法是，Rami 關注客戶體驗，研究消費者的生活習慣和愛好，並致力於快速解決客戶需求。比如加拿大地區的快遞能夠做到次日抵達，而中國消費者的訂單超過 500 美元也能獲得免費直郵服務。這令中國市場歡欣鼓舞，也給 Ssense 帶來不少後續消費力量， Ssense成為炙手可熱的導購境外電商。
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