[電子商務] Tictail:讓E-commerce變Easy-Commerce的瑞典電商開店平台

電子商務是現今全球經濟緩慢復甦局勢中,最為異軍突起、高速成長的新興產業。根據市場研究公司eMarketer發佈數據顯示,2015年全球B2C電子商務銷售額將達到1.7兆美元,年成長15.6%。

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面對越益競爭的電商環境,如何吸引消費者的目光並獲得消費者的青睞將是重點。而有別於傳統產業成效追蹤不易,藉由各項數據追蹤分析,是電子商務優勢所在,而此更是各家電商是否善用的成敗關鍵。

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Tictail是一間2012年成立的瑞典時尚電商新創公司,創辦人暨CEO Carl Waldekranz看好電子商務的發展,認為世界上有很多中小型的時尚業者,都需要一個簡單好用的電商平台。這個電商平台不僅是協助他們開店而已,更必須透過行銷把產品實際送到顧客面前,因此Tictail的創立願景即是「挖掘新興且深具潛力的品牌,並協助他們成長」。

Tictail從創立至今陸續獲得多家創投公司的投資,上個月底(7月29日)甫完成B輪融資US$2,200萬,累計創業資金已達US$3,620萬,投資方包含著名投資機構與投資人如Acton Capital Partners(美國手工藝品電商Etsy投資者)、Balderton Capital、Spotify的產品長(CPO) Gustav Söderström等。

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為中小型業者提供易懂好用的網路開店工具及服務

Tictail為所有想在網路開店的業者提供一切所需的前後台工具及服務,透過易懂好用的流程設計,讓業者夠很快速地完成開店工作。Tictail更設計一套獨特的經營建議資訊流(Tictail feed)功能,如同一位自動化顧問,時常提醒業者更新社群動態、操作話題建議、SEO或Facebook廣告建議等,讓推廣商店的日常工作更簡單。

此外,Tictail也開發其他相關功能如訂單配送提醒、顧客關係管理系統支援、Paypal支付等,希望能夠協助新進的線上商家晉升為電商專家。

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開設Tictail Marketplace,連結眾多國際買賣雙方

除了為零售業者提供開店工具與服務外,Tictail也在2014年9月針對消費者市場推出一款行動App “Marketplace”。這個賣場把所有顧客聚集到同一個平台上,讓顧客可以在無數的特色精品店或品牌店當中搜尋與購買產品,有點類似Etsy或Fab。目前該賣場中擁有來自超過200萬件商品,分別來自85,000家在Tictail開店的業者。

在這賣場上所展示與販售的商品標價會依全球顧客所在位置顯示不同貨幣單位,且上面所顯示的價格皆已含(國際)運費,此舉對於在上面開店的業者而言,有更好的國際曝光,對造訪顧客而言,瀏覽及購買也更為便利。

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開店工具免費、擴充套件收費

任何想經營網路商城的業者都可以藉由Tictail快速開店,Titail並不會收取開店費用,但若業者希望強化商店功能如優惠代碼輸入、郵件清單、分析工具,則須向由第三方開發者購買擴充套件(add-ons),Tictail再從中抽成,也就是說Tictail是以免費增值模式(freemium model)的商業模式進行營利。

Tictail自2012年創立之初,僅有5,000個業者使用該平台開店,目前平台店舖已累積至85,000家,來自超過140個國家,其中較主要的市場為瑞典、英國、美國及德國。

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短中期行動布局優先,長期發展無限可能

目前Tictail的行動端交易額已超越55%,看好行動商務之發展潛力,未來將更加著重行動端的布局,上個月完成的B輪融資資金也預計運用在行動商城的優化,後續所有產品的構想與開發也會以行動優先(mobile-first)為出發點。

此外,創辦人Carl Waldekranz強調,Tictail要做的不只是一個網路開店平台,而是做一個支持創業精神的平台。因此,開店平台只是一個開端、一個起飛基地,未來的發展將有無限可能,例如切入廣告、倉儲物流或商家借貸等領域。

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從開店到經營,一路相伴

傳統B2B開店平台所需支付的費用都很高,且操作上不易入門,對許多中小型業者而言,進入電商的門檻又更高。Tictail的差異化之處首要在於「易用」;此外,Tictail所關注的也不是只有開店這件事,而是開店之後會面臨到的經營問題,例如如何取得流量、維繫老顧客關係、開發新顧客等,Titcail都希望能夠陪伴所有小型商家克服一關又一關的經營關卡。目前全球約有1.4億個小型業者,Tictail的願景就是陪這些商家,在創業這條路上一起成長。

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