Uniqlo 是如何用科技創造買東西的必要感?

從自動販賣機裡掉出一件T恤?優衣庫打算這麼做。這個日本品牌從8月起將在美國市場推出至少10台自動販賣機,出售優衣庫的經典產品—T恤、輕薄羽絨服或者內衣等等。這些機器分散於紐約、加州與德州休斯頓等主要城市的購物商場與機場。

「我們在嘗試以更簡單有效的方式帶來更大的回報。」優衣庫美國市場總監 Marisol Tamaro說道,她將這些自動販賣機稱為「學習實驗室」,“如果成效理想,未來我們可以期待品牌往更多地區投放。」

優衣庫的自動販賣機,出售經典產品。

選址上,優衣庫選擇了人流量較高的機場與商場。而接下來還將有可能進入博物館,火車站與電影院等等。優衣庫稱此舉是為了打開更大的市場,並且用自動販賣機來介紹自己的產品。

在這些自動販賣機在形成一定規模之前,它更像是優衣庫與消費者互動的形式。這不免讓人想起優衣庫曾經在日本市場推行的一個經典行銷項目,當時的創意總監佐藤可士和把優衣庫的印花T恤UT裝進透明罐子裡銷售,讓人們對UT有了更為新潮的印象。而自動販賣機的出現,也多少提供了一種更為新穎的售賣衣服方式。但不需要試一試衣服嗎?優衣庫或許也考慮到了這個問題,所以此次放進自動販賣機裡的都是常見的經典款。

自動販售機優勢

自動販售機與各種形式的快閃店,將會是優衣庫在美國市場接下來的策略嘗試。這個日本品牌計畫在2020年前在美國市場擁有200家門店,而現在的數字僅為40多家。而優衣庫在美國市場的表現一直不太理想,所以更為輕巧的零售方式或許是現階段的最佳選擇。更可況相較於一家正常門店,自動販賣機在租金和人力成本上都大大縮減了。

在零售方式上創新在不同市場也有著不同的作用。利用自動販賣機在美國幫助優衣庫打開市場介紹產品的同時,優衣庫在日本市場則用音樂與雜誌進行溝通。8月1日,優衣庫在自己的APP上更新了一項服務UNIQLO MUSIC。使用者可以在它的APP上收聽當天推薦的音樂;優衣庫還會根據不同的服裝與場景,例如牛仔褲與生活休閒,運動服與運動場景,來推薦相應的音樂,讓自己的產品與音樂產生關聯。這項內容是優衣庫與音樂流媒體AWA共同運營的。

UNIQLO MUSIC

而在9月,優衣庫還將面向會員提供免費閱讀線上雜誌的服務。每週可以提供20本,其中內容涉及旅行、生活方式和時尚等。

優衣庫也在中國市場推出了類似的項目。它與QQ音樂合作,在QQ音樂上推出了一個類似的音樂服務。與此同時,在優衣庫的線下門店中,通過掃描二維碼的方式你也可以在現場收聽到線上的免費音樂。這個叫做“衣·樂電臺”的項目中,優衣庫設計了6大生活場景歌單(旅行、校園、商務、娛樂、宅家、運動),並通過音樂向消費者推薦十大相應主力商品的服裝穿搭。

優衣庫與QQ音樂的合作推出“衣樂電臺”。

日本與中國市場對於優衣庫來說已經是成熟的市場。不同與美國,它需要在這兩個市場中找到新的成長空間。創新零售體現的方式一方面可以通過音樂、藝術等方式,讓它更為生活方式,解釋自己Lifewear(服適人生)的品牌理念;另一方面這樣的創新手段也增加了消費者的停留時間,很顯然,在自己門店或者線上頁面上停留時間越長,那麼他們打開錢包購買產品的可能性與頻次就越大。

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