《2021未來消費者白皮書》循環經濟需求持續增加

最近,英國趨勢預測服務提供商 WGSN 發佈了《2021未來消費者白皮書》,對2021年消費領域的挑戰和機遇進行了歸納,並按照情緒將消費者分成三大類,也提出相對應之一系列制勝策略。

挑戰和機遇

根據《2021未來消費者白皮書》,WGSN 歸納出以下9項消費機遇和挑戰:

循環經濟需求增加;對氣候變化的應對;貧富差距加大;人口老齡化;中國力量崛起;資源緊縮;自動化水平提高;氣候“富貴化”(用來描述氣候對房地產的影響);中國人工智能行業保持領先

其中前五項是2021年最值得關注的機遇和挑戰:

  • 循環經濟需求增加:對品牌和企業而言,循環經濟需求將產生巨大的經濟效益,消費者對原材料和供應鏈的重視將成為品牌的巨大機遇。
  • 對氣候變化的應對:氣候變化、極端氣候正在改變城市和社區佈局,一些消費企業已經開始著手應對這一挑戰。比如,星巴克建立了為期十年的投資基金,投資5億美元研究抗氣候變化的咖啡豆,並對全球種植中心對農民進行培訓。
  • 貧富差距加大:美國、日本、中國等國家的中產階級壓力增加,消費力持續疲軟,品牌和企業需要減少中端市場,塑造多元消費價值觀。
  • 人口老齡化:出生率下降,人口壽命不斷增加,人口老齡化使得年輕人背負更高的稅收壓力。在中國,根據一項研究估計,到2030年,老年人的長期護理費用將增加一倍。在歐洲,2008年金融危機後,青年比老年人更有可能陷入貧困的境遇。
  • 中國力量崛起:中國仍將不斷發展,其全球影響力也將不斷增強,國產品牌比重將提高。隨著國產品牌質量的不斷提升,中國本土消費者越來越傾向於選擇國產品牌,因此,國際品牌需要重新定位,採取新的戰略措施。

三大類型消費人群

1. 壓力型消費者

壓力型消費人群主要有以下情緒:害怕失敗、壓力、疲憊、完美主義者、焦慮、超人綜合症、分心、拖延、時間焦慮。

在一個貧富差距嚴重的社會中,為了彌合經濟差距,人們的壓力必將越來越大。千禧一代正在處於巨大的壓力之下,因此品牌需要做的就是幫助他們讓生活變得更好

壓力型制勝策略

  • 簡化電商網站 UI(用戶界面):從視覺層面減少壓力型消費人群的購物選擇壓力
  • 人工智能助手:利用人工智能技術讓購物更方便快捷,如星巴克與Uber合作,在30分鐘之內送達熱飲咖啡
  • 少即是多”心態:更多的產品不再意味著更多的銷售額,減少庫存,精簡產品,減少消費者的心理選擇壓力。

2. 善良型消費者

善良型消費人群主要有以下情緒:善良、安靜、道德、環保、包容、負責、傾聽者、領導者、同情

隨著智能手機、社交媒體的爆炸式發展,善意不再受到褒獎和提倡。但是,對於企業和品牌來說,善良型消費者往往能夠成為最忠誠的用戶。

善良型制勝策略

  • 保持謙遜:敢於承認缺點的品牌往往更易引起善良型消費者的共鳴,根據調查發現,人們更容易寬容那些有擔當並解決問題的企業和品牌。
  • 將善良作為KPI(關鍵績效指標):企業需要著眼於長遠利益,通過資金、資源透明與消費者建立長期的夥伴關係。

3. 積極型消費者

積極型消費人群主要有以下情緒:自信、精力充沛、勇敢、年輕、愛國、反叛、企業家精神、地方主義

在印度、非洲和東南亞,樂觀情緒正在上升,社會和政治變革正在孕育中,企業家和商人們充滿活力,努力創造自己的機會。

積極型制勝策略

  • P2P(個人對個人)模式:對於DTC(直面消費者)品牌而言,最佳的選擇是P2P模式,贏得更多積極型消費者的青睞。
  • 互聯網電商:對年輕一代的消費者而言,互聯網伴隨著他們成長,因此企業和品牌需要繼續擴大線上通路。
  • 轉售市場:二手轉售市場迅速發展,一些電商巨頭也開始進軍二手市場,如亞馬遜。

WGSN 董事總經理 Carla Buzasi 表示:「展望2021年,我對看到了機遇和挑戰。無論青年還是中老年,他們都在背負著巨大的社會壓力,每個人都希望過上更好的生活。整體來看,未來的消費情緒正在朝著積極的方向發展。」

華麗志

No Comments Yet

Comments are closed

WHAT WE FOCUS

《瘋時尚資訊》是一家專注報導時尚品牌、旅行、藝文、飲食和生活方式等商業領域與科技動態的全新網路媒體。

We deliver cutting-edge global fashion and lifestyle news and track startup fashion business to inspire the customer experience of fashion industry.

關於我們

掌握最新時尚新聞

 

error: Content is protected !!