Zara 推出AR 限時體驗 用新技術吸引年輕人到店

西班牙快時尚巨頭 Inditex 旗下快時尚品牌 Zara 宣佈,將於4月18日在全球120家旗艦店中推出擴增實境(AR)服裝展示功能:Zara AR,為期兩週。目的是希望吸引千禧一代的消費者進店購物。

Zara AR 由技術公司 Self-Service 聯合創始人兼創意總監 Ezra Petronio 構思,本週二已經在 Inditex 總部的試點店內推出。

消費者需要預先在手機裡下載 Zara AR 的 App,當來到門店內帶有傳感器的指定地點,用手機掃瞄指定門店櫥窗,該 App 內將顯示穿著 Zara 系列服裝(可選擇)的虛擬模特 Léa Julian和 Fran Summers。消費者可以根據模特的穿著情況在 App 內選擇購買。

此外,該 App 還提供了一個在社交媒體上分享體驗的工具,鼓勵消費者拍攝照片與好友分享。

近年來,越來越多的年輕消費者選擇在像亞馬遜等線上零售平台購物,對實體零售行業的衝擊巨大。Inditex 投資 AR 展示功能也是順應潮流之舉。

此外,Inditex 的競爭對手 H&M 在今年2月的投資者會議上也表示會加強對技術的投資,增加消費者參與度。

法國興業銀行(Societe Generale)的分析師 Anne Critchlow 在最近的一份報告中表示:「現在的實體店零售業受到電商的嚴重衝擊。相對來說,Inditex 已經很好地抵禦了來自線上競爭對手的衝擊,樹立了十分罕見的成功案例。」

專注於以消費者為中心的技術創新

推出擴增實境(AR)展示功能是 Inditex 數位驅動計畫的一部分,其它還包括在其物流環節中更多使用機器人Robot。

Inditex 始終專注於將以消費者為中心的技術作為其業務模式的基礎,這有助於鞏固旗下品牌 Zara 在艱難的零售市場中的領先地位。

今年1月,Zara 在倫敦 Westfield 購物中心旗艦店翻新改造之際,開設了一家專注於「線上下單—線下提貨」服務的臨時概念店。

為幫助連鎖門店快捷管理其庫存系統,自2016年以來,Zara 一直著手於將帶有 RFID 識別技術的微芯片嵌入在服裝的安全標籤中。2017年,Zara 完成了全球範圍門店的安裝工作,使得其零售店和物流中心能夠完美識別所有服裝庫存單位。隨後,Inditex 逐漸將該技術推廣到旗下其他品牌。

Inditex 旗下的品牌組合,包括 :Zara、Bershka、Pull&Bear 和 Massimo Dutti 等, 2016年該集團共生產了約13億件服裝,其中Zara 約佔三分之二。目前,Zara 在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生產大約60%的服裝,利用集中化的物流平台為實體店和線上商店提供商品,每週上新兩次,在全球93個市場擁有7500家門店和43個電商網站。

Inditex 將於本週三公佈2017財年全年業績數據。

出處 / 華麗志

消息來源 / 路透社、英文網站 WWD、英國《金融時報》報導

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