調查顯示千禧一代愛便利 美國網購族帶動銷售

網購族的消費行為可讓品牌決定其網路的鋪貨策略,根據廣告技術公司 OpenX 和 市場調查公司 The Harris Poll 進行的一項研究顯示,受千禧一代和移動購物的推動,美國今年的假日購物季將首次出現在線消費超過實體店購物的情況。

OpenX 和 The Harris Poll 在2019年8月對2000名18歲及以上的美國消費者進行了調查。接受調查的大多數購物者表示,2019年假日季期間,他們打算花在數位通路的支出將超過在實體門店裡的支出。

這一現象背後的原因之一是移動購物的增長,預計在這個假期,每 5美元交易中就有 1美元將通過移動購物通路完成。事實證明,千禧一代對手機購物特別熱衷:69%的千禧一代表示,他們會用手機來進行假日購物,這一比例高於台式電腦或筆記本電腦。

而且43%的購物者認為“Cyber Monday(網購星期一)”是一年中最划算的一天。有趣的是,在所有被調查的人群中,高收入人群(年收入10萬美金以上)被發現是最不可能去商店購物的。另外嬰兒潮一代中有50%的人表示,他們計畫將網上購物和實體店購物平均分配。

千禧一代在推動今年的假日消費方面將發揮重要作用,他們的計畫消費額比普通消費者多15%,比嬰兒潮一代(二戰後美國1946-1964年間出生的人群)多25%。事實上,他們在今年的假日季比去年消費更多的可能性達到了50%。46%的千禧一代表示他們將在假日季購物,而全美範圍內這一比例為30%。

總體而言,消費者計畫在2019年假日期間平均支出 892美元,這一數字似乎表明消費者的信心得到了強勁的提振。儘管在“今年經濟是否比去年好”這一問題上,受訪者持中立態度,但70%的受訪者表示,他們相信明年的情況會有所改善。

OpenX 和 The Harris Poll 在報告中給到零售商的建議非常直接:不要只關注電視廣告,多考慮消費者會在哪裡、何時、以何種方式購物。

68%的受訪者表示,他們曾經因為看到了廣告而產生購買禮物的想法,43%的人表示他們也出於同樣的原因而產生了購物行為,廣告的力量似乎和以往一樣強大。

然而,隨著流媒體服務的不斷普及,電視廣告可能不再是接觸消費者的最佳方式,42%的消費者表示他們沒有有線電視,或者明年將考慮放棄有線電視。

除此之外,越來越多的消費者希望能夠按照自己的方式購物,無論何時何地,只要想購物的時候就會隨時行動。這一趨勢已經非常明顯,69%的受訪者承認會在工作時間購物,13%的人聲稱他們的大部分網上購物發生在晚上11點以後。

OpenX 首席品牌官 Dallas Lawrence 在一份新聞稿中解釋稱:“所有跡象都表明,對於那些願意接受消費者購物時間、地點和方式發生重大變化的零售商來說,假日季將是一個良好的消費環境。有了正確的以人為本的營銷策略,在正確的時間用正確的活動接觸到正確的消費者,無論是在店內還是在網上,提振銷售情況的機會都比以往任何時候都要多。”

如果零售商們希望按照以上建議採取行動,扭轉他們的假期策略,那麼他們必須迅速採取行動,根據 OpenX 的數據,在9月份,已經有50%的消費者開始為即將到來的假日季進行採購。

 

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