[店舖經營] 實體門市留客 有趣才有未來

實體門市與網路平台走出差異化訴求,現在的服飾店要留住客人的招數也要升級。 分享中國服飾店現在流行如何留住客人的新招數。

Lina最近來到Jasonwood慶春店,發現這已更名為牛仔廚房,意思是可以“訂製牛仔”,包括褲子和馬甲以及各種小件。不光如此,這家店已不再是一家單純的服裝店,植物、創意家居用品都在賣,還可以現場種植物,縫製小錢包,看書喝咖啡,至於你到底買了多少衣服,這似乎並不是那麼重要了。<延伸閱讀: Burberry Café 滿足味蕾的時尚體驗>

jasonwood
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有WIFI有童玩區,服裝店讓你消磨時光

曾經流行的複合式商店又復甦,以餐飲名義入駐搭售著其他產品,包括服裝、用品等類別,店內提供免費WIFI,有賣童裝的店都會設一個童玩區,方便帶孩子的父母,這樣的模式很多中國本土品牌都在嘗試,比如結合設計師及音樂人合作,完成店內攝影、傢俱、裝置藝術及音樂,設計師還用庫存貨做了一批舊衣改造的衣服。品牌相關負責人說這個模式只是一個探路階段。

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不為賺錢為留客 實體店有趣才有未來

在杭州城西,RYMA咖啡店也算小有特色,這也是典型的把咖啡館開進服裝店,或者說服裝搬進了咖啡館了。“我們還想把衣服放進高端些的理髮店,陳列在休息區域,有些客人在等待或者剛剛做好髮型,正好可以看看衣服,做一套全身造型。”一本土男裝品牌負責人說 : 我們的想法就是把客人留下來,他們在實體店待的時間越長,越有可能創造價值。”Jasonwood品牌負責人說。這也是他們想盡辦法,連縫紉機都搬進店的原因,“我們可以教他們自己動手做零錢包等。”

這兩年面對電商的衝擊,除了一窩蜂跟著O2O跑外,很多服裝企業有另外的打算。“其實對服裝品牌來說,線上交易並沒有那麼簡單,首先價格差的問題就很難解決,所以很多品牌目前只敢把折扣產品往網路上放。”一位業內人士說,“傳統服裝企業也意識到做強實體店依然是主要的出路,所以要依靠加強體驗的方式來吸引客人,創造線上交易不具備的優勢。目前紛紛出爐的體驗店暫時對帶動銷售影響不算太大,只是作為品牌形象而存在,同時培育新的客群。

一業內人士分享:上世紀六七十年代出生的人喜歡逛實體店,但他們不會花費太多時間,80後是電商消費主力軍,他們習慣網購,但也是屬於‘快速型’的,90後的年輕人兩者皆可,但他們會被‘有趣’所吸引,更注重生活情調,願意花時間在實體店享受。這也是很多服裝企業未來希望打動的顧客。

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