[寶貴的一堂課] 我從時尚概念商店第一年所學到的五件事情

在琳瑯滿目的零售世界中挑戰無窮,卻又有很多人懷抱著夢想前進。 成功是很難的,但是如果你把這當成是一趟人生必經的視野開拓的旅程,那麼,這一切都將變得更有意義,也將是一個令人難以置信的旅程。 瘋時尚今天分享一位美國勇於離開舒適圈,開起服飾概念店Judith的設計師布魯克Brooke Beaney。

生活在紐約的布魯克目前是一位時尚時尚概念店Judith的經營者,她知道開店是一個巨大的挑戰。 然而,一年過去了,她的生意日漸興隆,她剛剛推出她的精品精選深受客戶喜愛。回首過去一年的摸索,在這裡,她分享她在擁有商店第一年所學到的五大寶貴課程。

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1.創造出屬於你的一個夢想,並且相信它。

採購你直覺喜歡的物品,因為這也代表著你相信自己的品味。 因為喜歡,你會穿著它,這就是我們展現給客戶最好的時機,事情上,你無法取悅每一個人,你只能吸引那些跟你品味相同的人來認可你,不要讓客戶的雜音影響你的店舖風格走向,記住! 你才是商店的主人,要相信自己所做的決定並且堅持下去。

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照片:Judith 提供

要相信你提供給客戶你最有價值的視野與服務,每一個人都有自己的風格

概念店讓我學會用一種創意方式與客戶互動,嘗試多種能讓人有一種鼓舞人心的購物體驗。我常從客人的聊天中給我更大的啟發,設計或將裝飾品賦予新的使用方式,實用又有創意,漸漸建立起一種屬於自己的風格。

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2. 忠於你的視野:布魯克認為客戶應該得到你最好的服務價值。

這是一個互助的時代,有時候當你幫助客戶找到她的風格,這時你也賺到了你的存在價值,有時你很難發現幫助別人的快樂,但是我卻發現別人會賦予你價值,只要你忠於自己可以幫別人做的事情上。

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3. 現金流決定一切。不要迫於壓力超出你的預算。

談到現金流也許是枯燥的,但保守的控管建立業務和保持對現金流,至少一年到未來,這樣你可以保持企業往前走,可以安穩入睡,與供應商建立良好的條件和消除不必要的債務。作為一個設計師多年來我非常關心並承諾按時足額支付,這樣才能致力於為我們工作的團隊在一起取得成功。

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4. 誠實傳遞有用的資訊給你的客戶

即使這意味著把他們推向另一家商店購買妳沒有的商品。不要因為想賣商品而賣,培養信任感比賣商品更為重要。由於網路的特性,重視事先清楚說明會比購買後客戶抱怨來的重要,不要成為一個不道德的銷售人員。我們盡量確定客戶是真正的有信心,他們會為其所購買的服裝而歡呼著。 我們也曾遇見客人在店內找步到她喜歡的商品,這時,我們絕對不鼓勵購買。了解我們心目中的價值勝過於一時的利益。

 

5. 不要以貌取人,每個人有其特色

開店你會遇到形形色色、不同經歷背景的人,不要用主觀的判斷,要試著去了解新客戶,使每個人都感到歡迎,你會發現即使是看似最不可能的客人都能成為老客戶。

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希望以上的分享,可以給正想要發展實體概念店、新事業的創業家多一些經營上的靈感。

source : WGSN

 

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