[寶貴的一堂課] 我從時尚概念商店第一年所學到的五件事情

在琳瑯滿目的零售世界中挑戰無窮，卻又有很多人懷抱著夢想前進。成功是很難的，但是如果你把這當成是一趟人生必經的視野開拓的旅程，那麼，這一切都將變得更有意義，也將是一個令人難以置信的旅程。瘋時尚今天分享一位美國勇於離開舒適圈，開起服飾概念店Judith的設計師布魯克Brooke Beaney。

生活在紐約的布魯克目前是一位時尚時尚概念店Judith的經營者，她知道開店是一個巨大的挑戰。然而，一年過去了，她的生意日漸興隆，她剛剛推出她的精品精選深受客戶喜愛。回首過去一年的摸索，在這裡，她分享她在擁有商店第一年所學到的五大寶貴課程。

1.創造出屬於你的一個夢想，並且相信它。

採購你直覺喜歡的物品，因為這也代表著你相信自己的品味。因為喜歡，你會穿著它，這就是我們展現給客戶最好的時機，事情上，你無法取悅每一個人，你只能吸引那些跟你品味相同的人來認可你，不要讓客戶的雜音影響你的店舖風格走向，記住! 你才是商店的主人，要相信自己所做的決定並且堅持下去。

要相信你提供給客戶你最有價值的視野與服務，每一個人都有自己的風格

概念店讓我學會用一種創意方式與客戶互動，嘗試多種能讓人有一種鼓舞人心的購物體驗。我常從客人的聊天中給我更大的啟發，設計或將裝飾品賦予新的使用方式，實用又有創意，漸漸建立起一種屬於自己的風格。

2. 忠於你的視野：布魯克認為客戶應該得到你最好的服務價值。

這是一個互助的時代，有時候當你幫助客戶找到她的風格，這時你也賺到了你的存在價值，有時你很難發現幫助別人的快樂，但是我卻發現別人會賦予你價值，只要你忠於自己可以幫別人做的事情上。

3. 現金流決定一切。不要迫於壓力超出你的預算。

談到現金流也許是枯燥的，但保守的控管建立業務和保持對現金流，至少一年到未來，這樣你可以保持企業往前走，可以安穩入睡，與供應商建立良好的條件和消除不必要的債務。作為一個設計師多年來我非常關心並承諾按時足額支付，這樣才能致力於為我們工作的團隊在一起取得成功。

4. 誠實傳遞有用的資訊給你的客戶

即使這意味著把他們推向另一家商店購買妳沒有的商品。不要因為想賣商品而賣，培養信任感比賣商品更為重要。由於網路的特性，重視事先清楚說明會比購買後客戶抱怨來的重要，不要成為一個不道德的銷售人員。我們盡量確定客戶是真正的有信心，他們會為其所購買的服裝而歡呼著。我們也曾遇見客人在店內找步到她喜歡的商品，這時，我們絕對不鼓勵購買。了解我們心目中的價值勝過於一時的利益。

5. 不要以貌取人，每個人有其特色

開店你會遇到形形色色、不同經歷背景的人，不要用主觀的判斷，要試著去了解新客戶，使每個人都感到歡迎，你會發現即使是看似最不可能的客人都能成為老客戶。