[品牌故事] 以賣一雙，捐一雙創新模式成功的TOMS Shoes

究竟TOMS是如何把一個有趣的點子變成一家公司，並發揮影響力？布雷克在《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》書中歸納了六大基本原則，提供有志創業的人一些指引：

 1.發掘故事：

TOMS的成功基礎，正是他們為窮人奉獻的故事。布雷克認為，一個意義非凡的企業故事，不只能凸顯品牌個性，也能抓住顧客的心，讓他們不會隨意投靠敵營。

 2.面對恐懼：

TOMS在草創時期，經常刷爆信用卡、花光信用額度，逼著布雷克得懇求經銷商延長附款期限。面對如影隨形的恐懼及憂慮，布雷克開始在辦公室張貼勵志名言，並時時回顧創業時的動機，努力在恐懼感消失前與之和平共處。

3. 隨機應變：

TOMS剛創立時可說是一無所有，因為沒有員工，布雷克找來實習生協助業務；因為沒錢租辦公室，他就在客廳開始辦起公來。布雷克認為，正是這段資源匱乏的日子，激發出TOMS的競爭優勢，讓他們往後遇到困難時，也能隨機應變，找到生存之路。

4. 簡單至上：

TOMS鞋子的設計基礎來自已存在100多年的阿根廷國民鞋，雖然額外添加了耐用的鞋底與襯裡，但依然保留最簡單的樣式。

 

5. 贏得信任：

布雷克認為，如果事業帶有慈善性質，那麼保持誠實、透明的作風，是贏得信任的第一步。他舉了幾個贏得信任的訣竅，例如給員工自主權、相信員工實力、以客為尊、公開財務、使用自家產品等。

6. 樂善好施：

布雷克發現，如果一家企業只迷戀平衡數字，將會讓顧客逐漸遠離；但如果一家公司將行動納入商業模式，則會吸引想從事有意義購買行為的顧客。

 

 

布雷克說：「追求成功與謀求財富地位，逐漸成為兩碼子事。但創業之後發現成功的定義變得更廣，只要對世界有某種貢獻、能隨心所欲地生活和工作，就算是成功」。 當布雷克回阿根廷送出一萬雙鞋子的時候，他有這樣的回顧：「九個月前，我憑著日記裡的一張草圖踏出了鞋子事業的第一步，現在我們已有能力提供一萬雙新鞋給有需要的孩童。此時此刻我才真正領悟到，一個簡單的構想就能發揮重要影響力，一雙鞋子就能創造許多歡樂」。這樣的經驗顯示，創業雖然艱辛，但只要努力以赴，就會開花結果。

（本文整理自《TOMS Shoes：穿一雙鞋，改變世界》）