電商的衝擊讓實體店鋪經營者惶恐不安，這是不可逃避的現實問題。但是，未來的贏家還是在實體店。
“無論電商勢頭如何強勁，實體店一定會成為最後的贏家!”在主題為“青少年時代的終結”的解析前衛生活方式的小型講座的最後，國際資深潮流預測專家，時尚聖經《VIEW》雜誌掌門人大衛·沙(David shah)以逆流直上的觀點直指未來消費趨勢的變革潮流，為實體店的未來找到興奮點。
他認為，電商和傳統零售在未來可能並非相斥，而是相互吸引。“網路的發展是一個很長的過程，從目前來看，中國網路的發展緊隨歐美等國家之後。1985年，人們的著裝還很落後， 到了2008年奧運會，中國人的著裝已經與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走。現下，越來越多的人意識到，未來的網路銷售並不能完全佔據商業的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程。”大衛·沙說。
消費者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強化服務體系、做好精准定位、找准目標客戶、做好店鋪感動行銷、做好店鋪資料分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰爭中，你的競爭對手倒下去了，你就是未來的贏家!
當網購興起的時候，歐洲市場也經歷了實體店銷售下滑的影響。當時歐洲實體店對網購的反應是，馬上動手在店鋪裡增加一些娛樂內容，比如增加咖啡吧、在店鋪內掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費者。在位於上海Burberry的旗艦店裡，就曾掛上莫内的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店裡也曾策劃過一個特別的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標全部拆掉，商店裡一點生意都沒有，這個活動的主題就叫“沉默”，所有來到店裡的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發上，給大家營造一種很特別的體驗。在迪拜市中心的一個大型購物中心，也曾經以8公里的長度，來模仿三大時尚之都的著名街景，以吸引消費者。
“現在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務。”大衛·沙說，在歐洲的醫院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現在他們把醫生直接請到藥店裡為消費者服務。
在未來，人們可能會進入實體店根據自己的愛好用3D印表機列印出自己中意的商品。對於網購而言，大家體驗到它的方便，在家裡敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化：
一個是未來競爭對手會變成朋友。如理髮店可能會變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個店裡，融合是未來的發展趨勢。
另一個是，在未來融合的商業形式會越來越多。吃飯與遊戲的場所結合、折疊式的商店等，根據客戶需求隨時調整商品。在西班牙的巴賽隆納機場，有些商店就做成了劇院裡旋轉舞臺的樣式。
從這些現象來看，大衛·沙認為，實體店不會因為有了網購就消亡，有可能順應這種變化去調整商業模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求，就是希望通過討論對話才能進行零售。
“未來一段時間，中國的消費趨勢中會有一些懷舊的現象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗，你能聞到一些香氣，可以試喝，然後再去觸摸這些東西。”大衛·沙說，未來越來越多的商家會把真正核心的技術放在實體店裡，通過服務滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗是提升服務的關鍵點。電商與實體店肯定要融合，這只是一個時間的問題。
未來5年，傳統實體店一定會贏!
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