[創新服務] 時尚界的穿衣鏡,eBay 幫Rebecca Minkoff 打造智能購物體驗

在電商時代,eBay 想做的是讓線下零售業務變得更加智慧。日前,eBay牽手時尚品牌 Rebecca Minkoff,在紐約展示了一項融合網上和實體購物的全新消費體驗。 

“你如何最有效地利用物理空間,讓人們發現更多產品呢?”eBay 創新與新交易部門副總裁 Steve Yankovich 這樣問道。無限量的產品展示線上上不成問題,但在實體店鋪,卻會受空間局限。而 eBay 為 Rebecca Minkoff 提供的解決辦法則是,將鏡子變得更加智慧。
ebay_Rebecca Minkoff__smart-mirror

這些鏡子都配備了螢幕觸控功能,消費者可以在上面查看詳細的產品資訊,還能添加想要試穿的衣服。如果在試衣間發現衣服不太合身,你還可以通過鏡子告知門店人員將其它的尺碼送到手上,而不是再穿上衣服,重新出去拿。

如果庫存告急,衣服上的 RFID 技術會將剩餘情況顯示在鏡子上,同時還能向消費者推薦可搭配的造型單品。如果你不是那種衝動型消費的人,智慧鏡面還提供購物車功能,將試好的單品裝進個人我的最愛,等回家思考好再下單購買也行。

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Steve Yankovich 認為人體模特會越來越少,“交互、視頻和可觸摸讓產品展示更加真實。許多門店的表面空間沒有被有效利用,而螢幕觸控功能的加入會提供更有吸引力的購物體驗”。顯而易見,智慧鏡面可以減輕門店銷售人員的工作量,讓購物者與商店之間的資訊更加對等。

 

看看智慧鏡面的實際運用:

這不是 eBay 第一次打造數位化零售體驗,去年底,它們同樣與 Rebecca Minkoff、索尼以及 TOMS 在舊金山帶來一個“在任何時間、任何地點、任何設備上”都能購物的未來商場。同樣是用玻璃面板實現交互,相信 eBay 在那次試驗中獲取的經驗,為智慧鏡面提供了不少幫助。據瞭解,eBay 將在明年把這一技術帶到 Rebecca Minkoff 舊金山和洛杉磯門店,隨著技術的成熟,我們將看到線下零售體驗會愈發豐富。

More References
Fast Company – Why Rebecca Minkoff and eBay are betting on smart dressing rooms
TechCrunch – Fashion And Tech Companies Merge Online And Offline Sales
Design Boom – ebay and rebecca minkoff connected store shows future of shopping

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