H&M面臨艱鉅的2017年 終將擁抱天貓等電商平台 投入線上線下整合

瑞典快時尚巨頭Hennes & Mauritz AB(H&M)近日公佈2017年第四季度銷售數據,遭遇史上最糟糕的季度銷售,股價大跌15%,H&M表示將關閉更多門店,加速推進線上線下整合。此外,H&M宣布與電商巨頭阿里巴巴合作,旗下核心服裝品牌H&M和家居品牌H&M Home將於2018年春天入駐天貓。

H&M 公佈2017年第四季度銷售數據,銷售額同比下降2%,遠遠低於集團自己的預期。 原因主要是實體店客流量減少,H&M的門店也受到了極大衝擊,門店業務表現疲軟。消息公佈後,H&M股價在上周五午盤下跌15%,跌幅為8年來最大。 H&M 的競爭對手、Zara 母公司Inditex 也剛剛公佈了本財年前9個月銷售數據,銷售額同比增長6%。分析師對於Inditex 的評價要好於H&M,源於Inditex 的電商表現非常出色。

H&M宣布與中國電商巨頭阿里巴巴達成戰略合作,旗下核心服裝品牌H&M和家居品牌H&M Home將於2018年春天入駐天貓,這是H&M在2014年開通了自家線上商店後打通的首個電商銷售渠道, 此前,hm.com為H&M唯一的線上銷售平台。當Zara、優衣庫、Forever21和TOPSHOP等快時尚品牌已在天貓的雙十一和各種促銷活動中強力推播時,H&M一直使用總部已經搭建起來的一套系統,號稱使用自營官網可以統一國際形象,在獲取相關數據時也會更迅速,分析起趨勢來也會更迅速。

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然而,H&M 從堅持自營電商的數據中領悟到在中國天貓這個巨大龍頭的銷售影響力。 2017年11月11日當天,天貓交易額達1682.69億,優衣庫在零點過後的1分鐘內銷量突破1億,成為服飾類破億最快品牌。而雙11期間,天貓在全國11個城市的52大核心商圈,建了60多個智慧快閃店,聯動線下近10萬個智慧門店。這些智慧門店不僅將與天貓打通支付、商品和會員的數據,店內的智能大屏將於消費者實時互動,完成線上線下引流。除了優衣庫外,從2016年開始,Zara已宣布要放緩開店速度加碼電商渠道的投入,並在天貓的服飾類銷量中屢次登頂。

 

線上線下整合對於H&M 來說充滿挑戰

據H&M集團財報數據顯示,2016財年H&M在中國市場的銷售額僅錄得5% 的增長,到了2017年,情況仍不樂觀。前9個月中國市場的銷售額同比上漲8%,但仍低於預期水平。從銷售額中不難看出實體店的生存困境,H&M 2016年在全球的門店數量增長到了4351家,中國地區數量為444家。但隨著今年9月H&M在北京西單大悅城撤店,人們發現在一些二、三線城市也有相同的關店情況。

如今,H&M在實體店遭遇困境的時候與天貓達成合作協議,總算趕上了新零售的快車。此前H&M在財報中稱,集團將於2018年繼續發展印度等地的線上市場,最終目標是在所有開設店舖的市場及更廣闊的市場提供H&M的電商服務。入駐天貓可能是在中國市場佈局這一計劃的第一步,據悉,下一步還將與天貓探討更多包括跨界和線下門店體驗等新零售渠道的合作可能。

來源/ H&M新聞、阿里足跡

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