辦展、 拍照、 打卡 奢侈品牌的實體體驗更為親民

奢侈品開始擁抱線上市場的同時,並沒有忽視線下,畢竟實體店才是高端品牌們最能展示「奢侈體驗」的地方。而現在隨著社交媒體的誕生,奢侈品牌喜歡用些更親民的方式來獲得關注。

即便是處於奢侈品金字塔頂端的愛馬仕也是如此。過去幾個月,愛馬仕在紐約、多倫多、新加坡、洛杉磯和米蘭開設了快閃店 – Carré Club(圍巾俱樂部)。這些快閃店都是免費對民眾開放的,路人們可以進去拍照、唱卡拉OK,還可以品嚐免費的小點心。

當然,如果願意的話也可以在快閃店裡買圍巾,但這並非快閃店的主要焦點。

例如:上海淮海中路的愛馬仕之家最近也換上了最新的冬季櫥窗。藝術家陸平原呈現了一系列用玩具拼貼的作品每個櫥窗中都代設置了一個特立獨行的孩子,他們把愛馬仕服飾和家居用品任意翻騰,並根據想像再次重組。到了晚上,店外的光影儀還會在愛馬仕之家的磚牆上放映有趣的投影,引得許多路人駐足觀看和拍照。

上海愛馬仕之家櫥窗

奢侈品電商Matchesfashion也在做線下的嘗試。為了慶祝30歲生日,今年9月在倫敦開設了一個社區空間 5 Carlos Place,專門用來舉辦有趣的活動和社區服務,例如書籍簽售、小組討論、晚餐俱樂部、奢侈品藝術裝置和小型音樂表演。這種社區模式被Matchesfashion複製去了紐約、洛杉磯、巴黎和香港,對當地居民帶去了很多樂趣,裡面也包括小規模的零售業態。

Coach今年6月做的 Life Coach(人生教練)快閃店更是一個東西都沒賣,完全用寓教於樂的形式在做項目,鼓勵人們在與占星師對話、閱讀塔羅牌中認識自我。

這些短暫的零售活動,或是實體空間的概念如今越來越常見。奢侈品投資它們的出發點並非是希望獲得資金回報,更多的是與消費者互動、建立感情、宣傳品牌文化和精神的一種方式。

這個概念並非憑空誕生的。Chanel位於洛杉磯的美妝屋專門提供拍照場所,Tiffany去年開的咖啡館直到現在還很難預訂上位子。而Burberry早在2016年就做過這樣的嘗試,在倫敦開了一個“職人屋”,展示英國藝術家的作品。

加拿大高端運動服零售商Lululemon則不斷進化玩法,從在實體店開設瑜伽課,到索性把瑜伽老師請到網上。只要打開Instagram,就能在直播中和瑜伽老師一起學習。

Life Coach快閃店

潮流趨勢預測服務提供商WGSN高級編輯Petah Marian認為,線上市場的崛起,倒逼品牌們在線下玩花樣,因為人們現在的確不太愛逛實體店了。一貫高冷、排他的奢侈品牌,也不得不隨著消費習慣變遷,變得友好和親民起來。

Matchesfashion品牌長Carlos Becil對時尚媒體Fashionista解釋說,這樣的做法對開發新客戶、維護老客戶十分有效。「這些活動既圍繞著奢侈品的理念,又具有知識性和教育性。」無論這些線下活動是否能變現,Matchedfashion 2017年銷售額增長了44%,所以看起來它的策略總是有效的。

雖然這些活動的重點不在賣東西上,但還是有考量標準的,那就是參與度。據Coach統計,光顧Life Coach快閃店的人平均會在店裡待1個小時左右,這遠遠超出了品牌最初的預期。因此,這個成功的例子還會再次被覆制到中國、日本和其他城市,不同地區可能會有不同版本。

只是品牌們仍要避免讓消費者感到“體驗疲勞”,還是要不斷保證創新,讓人們能在體驗中獲得更多感受。

例如Anya Hindmarch這周剛剛開始了一個四天的活動,位於倫敦斯隆街店舖。品牌方邀請到培訓google員工生產力的專家,和《改變你的生活》一書的作者Gill Hasson舉辦小型論壇,幫助人們把生活和工作變得更有條理。也許這種提升技能,幫助人們改善生活的體驗才是人們最無法捨棄的活動。

界面新聞

No Comments Yet

Comments are closed

WHAT WE FOCUS

《瘋時尚資訊》是一家專注報導時尚品牌、旅行、藝文、飲食和生活方式等商業領域與科技動態的全新網路媒體。

We deliver cutting-edge global fashion and lifestyle news and track startup fashion business to inspire the customer experience of fashion industry.

關於我們

掌握最新時尚新聞

error: Content is protected !!