時尚產業從線下零售的互動體驗，到線上電商的行銷日日都激烈，儘管零售業處於泥淖之中，2但根據 RPC 最新報告指出，在英國純電商正在蓬勃發展，手機購物 app 下載量激增。該公司表示，去年英國最大的20家電子零售商銷售額同比增長23%，達到84億英鎊。 而在美國，Stitch Fix 以其訂購盒子的商業模式也在電商市場中闖出佳績。
購物 app 受追捧
RPC 的零售業務負責人 Jeremy Drew 表示，這些公司一直在致力於增加和優化 app 的功能， 諸如 AI 聊天機器人，通過智能手機拍照搜索同款，以及內置AR 擴增實境等技術都有助於推動購物 app 的普及。
Drew 還表示，技術提升和移動電子商務的成熟也有助於電子零售商實現銷售突破。行銷技術公司 Criteo 的數據顯示，2017年第四季度，有53％的線上購物是通過智能手機實現的。RPC 稱，隨著移動端和電腦端銷售額的持續增加，即使是傳統的實體零售商也越來越依賴他們的線上商店來促進銷售增長。
很多知名零售商的電商銷售都實現了強勁增長，包括 Ted Baker，Joules 以及馬莎百貨 M&S等。
儘管馬莎百貨去年電商銷售增速僅5.6％，但仍然遠高於集團總銷售額2.2％的增速。
英國生活方式零售商 Joules 發佈的最新財報顯示，2017/18上半財年銷售額同比增長18.2%，其中電商銷售額實現了19.7%的增長。除此之外，英國知名時尚電商 ASOS 的銷售額在2017財年實現了34%的高速增長。
新一輪整合浪潮
Jeremy Drew 還表示，線上零售的興起推動了英國純電商的增長，他們從五年或十年前的鮮為人知，到如今發展成了知名品牌，並且正在尋求更多的市場份額。
RPC 另一位零售業務聯合負責人 Karen Hendy 指出，純電商的迅速發展有可能會推動電子零售商之間的整合浪潮。去年英國時尚電商 Boohoo 收購了時尚品牌 Nasty Gal 和女裝電商 PrettyLittleThing 的母公司21 Three Clothing。一些規模較大的公司將密切關注這些純電商，以便迅速擴大客戶群，同時獲得進入新市場的機會。
美國按月訂購時尚電商Stitch Fix 連續四個季度銷售額增幅超過25%
美國按月訂購時尚電商 Stitch Fix 日前公佈最新季報，銷售額和利潤雙雙實現增長。受益於近期推出新品牌 Extras，出售塑身內衣、緊身褲、襪子等更多商品品類以及提高增量性收入等因素，公司實現連續四個季度銷售額增幅超過 25%。
除新品牌外，Stitch Fix 近期還推出了 Style Pass 服務：顧客每年支付49美元後，可享受無限次送貨上門服務。Katrina Lake 稱，Style Pass 和 Extras 是公司繼續創新和提高客戶體驗的重要戰略步驟。“這些服務旨在驅動更加流暢和靈活的客戶體驗。我們希望能讓顧客獲得更個性化的購物體驗。”
儘管當前的男性顧客群僅為女新顧客群的2/3，但 Stitch Fix 表示，男性的消費金額已達女性的80%，兩個客戶群都在不斷增長。
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