奢侈品開始擁抱線上市場的同時，並沒有忽視線下，畢竟實體店才是高端品牌們最能展示「奢侈體驗」的地方。而現在隨著社交媒體的誕生，奢侈品牌喜歡用些更親民的方式來獲得關注。
即便是處於奢侈品金字塔頂端的愛馬仕也是如此。過去幾個月，愛馬仕在紐約、多倫多、新加坡、洛杉磯和米蘭開設了快閃店 – Carré Club（圍巾俱樂部）。這些快閃店都是免費對民眾開放的，路人們可以進去拍照、唱卡拉OK，還可以品嚐免費的小點心。
當然，如果願意的話也可以在快閃店裡買圍巾，但這並非快閃店的主要焦點。
例如:上海淮海中路的愛馬仕之家最近也換上了最新的冬季櫥窗。藝術家陸平原呈現了一系列用玩具拼貼的作品。每個櫥窗中都代設置了一個特立獨行的孩子，他們把愛馬仕服飾和家居用品任意翻騰，並根據想像再次重組。到了晚上，店外的光影儀還會在愛馬仕之家的磚牆上放映有趣的投影，引得許多路人駐足觀看和拍照。
奢侈品電商Matchesfashion也在做線下的嘗試。為了慶祝30歲生日，今年9月在倫敦開設了一個社區空間 5 Carlos Place，專門用來舉辦有趣的活動和社區服務，例如書籍簽售、小組討論、晚餐俱樂部、奢侈品藝術裝置和小型音樂表演。這種社區模式被Matchesfashion複製去了紐約、洛杉磯、巴黎和香港，對當地居民帶去了很多樂趣，裡面也包括小規模的零售業態。
而Coach今年6月做的 Life Coach（人生教練）快閃店更是一個東西都沒賣，完全用寓教於樂的形式在做項目，鼓勵人們在與占星師對話、閱讀塔羅牌中認識自我。
這些短暫的零售活動，或是實體空間的概念如今越來越常見。奢侈品投資它們的出發點並非是希望獲得資金回報，更多的是與消費者互動、建立感情、宣傳品牌文化和精神的一種方式。
這個概念並非憑空誕生的。Chanel位於洛杉磯的美妝屋專門提供拍照場所，Tiffany去年開的咖啡館直到現在還很難預訂上位子。而Burberry早在2016年就做過這樣的嘗試，在倫敦開了一個“職人屋”，展示英國藝術家的作品。
加拿大高端運動服零售商Lululemon則不斷進化玩法，從在實體店開設瑜伽課，到索性把瑜伽老師請到網上。只要打開Instagram，就能在直播中和瑜伽老師一起學習。
潮流趨勢預測服務提供商WGSN高級編輯Petah Marian認為，線上市場的崛起，倒逼品牌們在線下玩花樣，因為人們現在的確不太愛逛實體店了。一貫高冷、排他的奢侈品牌，也不得不隨著消費習慣變遷，變得友好和親民起來。
Matchesfashion品牌長Carlos Becil對時尚媒體Fashionista解釋說，這樣的做法對開發新客戶、維護老客戶十分有效。「這些活動既圍繞著奢侈品的理念，又具有知識性和教育性。」無論這些線下活動是否能變現，Matchedfashion 2017年銷售額增長了44%，所以看起來它的策略總是有效的。
雖然這些活動的重點不在賣東西上，但還是有考量標準的，那就是參與度。據Coach統計，光顧Life Coach快閃店的人平均會在店裡待1個小時左右，這遠遠超出了品牌最初的預期。因此，這個成功的例子還會再次被覆制到中國、日本和其他城市，不同地區可能會有不同版本。
只是品牌們仍要避免讓消費者感到“體驗疲勞”，還是要不斷保證創新，讓人們能在體驗中獲得更多感受。
例如Anya Hindmarch這周剛剛開始了一個四天的活動，位於倫敦斯隆街店舖。品牌方邀請到培訓google員工生產力的專家，和《改變你的生活》一書的作者Gill Hasson舉辦小型論壇，幫助人們把生活和工作變得更有條理。也許這種提升技能，幫助人們改善生活的體驗才是人們最無法捨棄的活動。
界面新聞
